Tisti, ki obupno potrebujejo vračilo denarja, lahko namesto tega zaprosijo za denar pri svoji banki(Slika: NurPhoto prek Getty Images)
Ryanair je danes kupce opozoril, da bodo morali na vračila počitnic čakati do enega leta, zaradi omejitev zaradi koronavirusa in naraščajočih zahtevkov za vračilo denarja.
Potnikom svetujemo, naj sprejmejo bankovce, pri čemer letalska družba navaja, da trenutno prejema 10.000 -krat več terjatev, kot so pričakovali.
Tistim, ki so obdelali zahteve za vračilo, so bile poslane povezave do bankovcev - ki jih lahko kasneje v letu zamenjajo za gotovino glede na datum poteka veljavnosti kupona.
Prihaja, ko potovalna podjetja opozarjajo, da bi se lahko zaradi povečanja števila zahtevkov soočila s propadom, saj letalske družbe zaradi koronavirusa ostajajo prizemljene.
Potovalna zakonodaja določa, da morajo stranke, ki so potovanja odpovedale po svoji krivdi, v 14 dneh prejeti vračilo kupnine.
Vendar podjetja pravijo, da v večini primerov ne bodo mogli doseči te meje.
Zakon določa, da ste v primeru odpovedi počitnic upravičeni do vračila denarja v celoti v 14 dneh (Slika: Getty)
ali se nick cotton vrača k vzhodnjakom
Namesto tega se strankam naroči, naj sprejmejo drug datum potovanja ali svoj dopust zamenjajo za dobropis - ki ga je kasneje mogoče zamenjati za gotovino.
Ti kuponi so zajeti v garanciji družbe Abta - kar pomeni, da boste v primeru propada podjetja dobili denar nazaj.
Vendar pa tisti, ki prejmejo 'bone' morda sploh ni zaščiteno.
'Ryanair ponuja vavčerje in brezplačne premike, saj so ti avtomatizirani in bi strankam dali alternativo,' je za NEWSAM Money povedala tiskovna predstavnica Ryanaira.
„Stranke, ki se odločijo za bon, vendar ga ne unovčijo v 12 mesecih, se lahko še vedno prijavijo in po tem 12 -mesečnem obdobju dobijo vračilo. To vključuje tudi delno unovčenje, saj bo del neizkoriščenega bona povrnjen.
'Stranke, ki se odločijo, da ne sprejmejo prostega gibanja ali bona, bodo pravočasno vrnjene, ko se bo kriza brez primere končala.'
Toda z negotovostjo pri zaposlitvi in tisoči delavcev na dopustu, kakšne druge možnosti imate, če denar nujno potrebujete?
jason gardner gemma collins
Drugi načini za vračilo denarja na dopustu
Potovalna podjetja so tudi opozorila, da bi jim lahko plačilo iz lastnega žepa povzročilo propad
V Združenem kraljestvu obstajata dve shemi vračila denarja, ki bi vam lahko pomagala pri vračilu denarja prek vaše banke, gradbene družbe ali izdajatelja kreditne kartice.
Prva od teh zaščit je vračilo bremenitve, ki zajema vsa plačila s karticami prek bank in gradbenih podjetij. Čeprav to ni neposredna pravica potrošnika, je postopek, ki vam omogoča, da prekličete transakcijo, če ne morete rešiti spora s podjetjem.
Za začetek zahtevka pokličite ponudnika bančnih kartic in prosite za izpodbijanje transakcije.
Nato lahko začne postopek zahtevanja vračila denarja od dobaviteljeve banke. Nekatere zahtevke je mogoče vložiti po 120 dneh, vendar je najdaljši prekinitveni rok 540 dni od datuma začetne transakcije.
Drugi je oddelek 75 Zakona o potrošniških kreditih iz leta 1974. To je pravno varstvo za uporabnike kreditnih kartic pri nakupih nad 100 £ in manj kot 30,000 £. To pomeni, da je izdajatelj vaše kartice solidarno odgovoren, če gre pri prodaji narobe.
Če želite uporabiti oddelek 75, prosite svojega posojilodajalca za obrazec zahtevka - mnoge od teh je mogoče najti tudi na spletu.
Prepričajte se, da želite vložiti zahtevek v skladu z oddelkom 75, da ne bo prišlo do zmede.
Vaš zahtevek mora vsebovati čim več podrobnosti, vključno z opisom in dokazi o vaših poskusih, da bi od prodajalca dobili denar nazaj.
Boste pa morali preveriti drobni tisk - saj so bili nekateri posojilodajalci obtoženi deljenja zavajajočih nasvetov.
ponudbe lidl črni petek
Kljub navodilom Mastercard in Visa, ki navajajo, da lahko stranke uveljavljajo povračilo bremenitve za odpovedane počitnice, so številne banke vztrajale, da bodo te terjatve obravnavane za vsak primer posebej.
Virgin Money pa je dejal, da bi običajno pričakovali, da bo vračilo stroškov za počitnice uspešno.
Starling Bank, Lloyds Banking Group in Visa so sporočili, da bodo sprožili vračilo bremenitve v primerih, ko ponovna rezervacija ali nadomestni bon ni primeren.
Skupina potrošnikov Katera? poziva industrijo, naj bo bolj natančno obveščena o primerih, v katerih lahko vračilo bremenitve in oddelek 75 veljajo ali pa tudi ne.
„Čeprav je za podjetja zelo težak čas, je izbruh koronavirusa močno obremenil tudi finance ljudi in si zaslužijo vrniti denar, če želijo vračilo za odpovedan dogodek ali potovanje, namesto bon ali možnost za ponovno knjigo, «je dejal Gareth Shaw, vodja oddelka Money at Which?
„Vendar pa obstaja očitna zmeda glede okoliščin, ki bankam omogočajo, da svojim strankam pomagajo pri tem. Večja jasnost in doslednost morata biti pri terjatvah prek bank, industrija pa mora zagotoviti, da imajo vse bančne stranke poštene možnosti, da dobijo denar nazaj. “
