CMA je ugotovila, da so številni pogoji prodajalca zmedeni - celo delavci se ne zavedajo, kako delujejo garancije(Slika: PA)
Currys PC World je rekel, naj počisti svoje ukrepe zaradi svojih podaljšanih garancij, ki bi strankam morda pustile iz žepa.
To je posledica tega, da skrivnostni kupci, ki so ugotovili, da približno četrtina osebja ne morejo zagotoviti natančnih informacij o podaljšanih garancijah - vključno s tem, ali je kozmetična škoda pokrita kot del določil in pogojev.
Podaljšane garancije ljudem ponujajo možnost plačila za večjo zaščito pri nakupu izdelkov, ki presega standardno garancijo.
V skladu s pogoji Urada za konkurenco in trge morajo vsi trgovci na drobno z električno energijo, ki prodajajo razširjene garancije, svojim strankam zagotoviti točne informacije, da se lahko na podlagi teh informacij odločijo, ali je vredno kupiti dodatno kritje.
glasovanje za ali izstop iz eu kviza
Kot del teh pogojev je Currys PC World uredil skrivnostne trgovine v 100 svojih trgovinah - kar je odkrilo nekatere velike pomisleke.
Strankam so na primer povedali, da bodo izdelke zamenjali, če bi bili poškodovani, vendar še vedno delujejo, če temu ni tako.
Stranke morda plačujejo za politike, ki jih ne potrebujejo [zaloga slike]
kaj se je zgodilo s kurcem in domom
Preberi več
Najboljše denarne zgodbe
Morrisons, ki prodajajo velikonočna jajca za 25 p Dopustni dan plačila je potrjen KFC ponovno odpre 100-ih trgovin za dostavo Pojasnjene so pravice dostave v supermarketuCMA od takrat sodeluje s podjetjem Currys pri izboljšanju načina prodaje te vrste garancije.
Prodajalec na drobno zdaj izvaja več sprememb, vključno z uvedbo dodatnega usposabljanja za osebje; plakati in letaki po njegovih trgovinah bodo jasneje pojasnjevali, kaj je zajeto in kaj ni.
Currys bo uvedel tudi nov mesečni program skrivnostnega nakupovanja, da bo svoje osebje spoštoval pravila.
andi peters zdravje moških
Stranke nam povedo, da cenijo prednosti našega načrta popravil in podpore, naši sodelavci pa so usposobljeni, da jim pomagajo sprejeti premišljeno odločitev o tem, ali je načrt za njih pravi, «je dejal tiskovni predstavnik A Dixons Carphone.
„Aktivno sodelujemo s CMA, da zagotovimo, da prodajni proces v naših trgovinah dosledno ustreza zahtevanim standardom. Kot poudarja CMA v svojem pismu, smo že sprejeli številne ukrepe za obravnavo njihovih priporočil in se strinjamo s komentarjem CMA, da bi morali ti ukrepi prinesti koristi za naše stranke.
Poleg tega, da trgovci na drobno pravično prodajajo razširjene garancije, je CMA danes objavila tudi vodnik o tem, kaj bi morali ljudje upoštevati pred podaljšanjem garancije.
Opozarja se, da:
ola strictly come dancing noseča
Podaljšane garancije so neobvezne - ni vam jih treba kupiti
Morda ste že pokrito, zato preverite druge zavarovalne produkte, na primer domačo vsebino
Pomislite, ali res potrebujete zaščito. Ali bi bilo stroškovno ugodneje kupiti zamenjavo kot plačati podaljšano garancijo?
Morda so boljše možnosti kot nakup podaljšane garancije. Na primer, če imate veliko pripomočkov, bi lahko bilo dolgoročno ceneje kupiti zavarovanje za več predmetov.
Če želite kupiti podaljšano garancijo, se vam ob nakupu ni treba odločiti
Lahko kupujete naokoli. Za najboljšo ceno in funkcije preverite primerjalna spletna mesta
kaj lee evans počne zdaj
Če menite, da ste napačno prodali podaljšano garancijo, bi morali najprej poklicati pritožbo.
Lahko se obrnete tudi na Nasveti občanom , Svetovanje potrošnikom Škot in Severno Irsko Potrošniška linija za dodatno pomoč.
Ko govorimo o zatiranju, Adam French, Kateri? Strokovnjak za pravice potrošnikov je dejal: „To je dobrodošla poteza in veselimo se, da bo Currys PC World hitro uvedel te spremembe, da bo strankam na voljo pravilne informacije pri odločanju o podaljšanih garancijah.
'Stranke pozivamo tudi, da pred nakupom podaljšane garancije preberejo določila in pogoje, saj je njihova pravica do vračila, popravila ali zamenjave artikla morda že zajeta v Zakonu o pravicah potrošnikov.'
