Nakupovalci Furniture Village so na družbenih omrežjih besneli nad trgovcem na drobno(Slika: Alamy Stock Photo)
Stranke Furniture Village pravijo, da so jih mesece čakali, da pridejo zofe, mize in drugo gospodinjsko blago, ne da bi jih podjetje posodobilo.
Trgovec z gospodinjsko opremo, ki ima v Veliki Britaniji približno 50 trgovin, je pred kratkim doživel kibernetski napad, za katerega krivi najnovejše zadrževanje.
Toda stranke na Twitterju pravijo, da so čakali tedne ali včasih mesece, da pride njihovo pohištvo - še preden je prišlo do kibernetskega napada.
Spletni napad naj bi trajal približno en teden in se je zgodil v začetku tega meseca.
Furniture Village trdi, da ve, da med kršitvijo varnosti niso bili ogroženi podatki o strankah.
Furniture Village ima 50 trgovin v Veliki Britaniji (Slika: Alamy Stock Photo)
V pogovoru za The NEWSAM je eden od kupcev, Raj Bithal, dejal, da je januarja 2021 za 1.150 funtov naročil novo jedilno mizo, stole in barske stolčke.
Najboljša krema proti celulitu v Veliki Britaniji
Povedali so mu, da bo niz prišel v začetku maja 2021, le da se bo to premaknilo do junija 2021 - in njegovo naročilo še ni prispelo.
44 -letni Bithal, ki živi v Nottinghamu, je dejal: Nič nisem slišal, zato sem klical v začetku maja in rekli so, da bo to naslednji teden.
Od takrat nič, dokler jih nisem lovil prek Twitterja. Potem so rekli sredi junija ... zdaj nič, saj so njihovi sistemi še vedno pokvarjeni ...
Staro jedilno garnituro smo prodali, saj smo maja pričakovali zamenjavo ... zato zdaj nimamo mize in stolov za družinsko prehrano. Pomanjkanje njihovih posodobitev je zelo slabo.
Furniture Village je na svojem spletnem mestu priznal kibernetski napad
Druga stranka je na Twitterju dejala, da čakajo mesece brez stika s Furniture Village.
Rekli so: Ali lahko vrnemo varščino za kavč, ki smo ga plačali? Čakali smo mesece in nismo odgovorili na številne telefonske klice in e -pošto.
ples na ledu nesreče
Drugi je dejal: Torej, Furniture Village je doživel kibernetski napad in vsi sistemi so pokvarjeni.
Moteče zanje, pa tudi za stranke, kot sem jaz, ki ne morejo doseči nikogar, da bi se pritožil nad petmesečnim plus čakanjem na naročilo pohištva, ki še ni dostavljeno ...
plemeniti lynch michael barrett
Četrta oseba je tvitnila: obupani, da bi naš kavč dostavili iz Furniture Villageja po skoraj 14 tednih od oddaje naročila. Še vedno ne vem, kdaj ga bomo dobili ...
Še dodano: Absolutno se zruši. Naročilo zamuja že štiri tedne. Postavljen januarja, povedal je, da naj bi bil v začetku maja.
Nihče vas ne pokliče, da bi vam povedal, da zamuja. Loviti se morate, sicer je radijska tišina. Zelo slaba storitev…
Na svoji spletni strani je dostava iz Furniture Village trenutno med sedmimi in 15 tedni.
Vendar ugotavlja, da lahko nekatera naročila zaradi krize s koronavirusom zamujajo - in obljublja, da bo kupce obvestil o vseh spremembah datuma dobave.
Obvestilo na spletni strani Furniture Village se glasi: „Upoštevajte, da so naši predvideni dobavni roki podani v dobri veri na podlagi najboljših informacij, ki jih imamo.
„Zaradi COVID-19 lahko nepričakovane zamude občasno zamaknejo čas izvedbe. Če se to zgodi, vas bomo obvestili o vseh spremembah datuma dostave. '
Potem ko je The NEWSAM vložil pritožbo na Furniture Village, nam je gospod Bithal povedal, da ga je trgovec od takrat kontaktiral, in mu obljubil, da bo njegovo blago dostavljeno v ponedeljek.
Tiskovni predstavnik Furniture Village je dejal: 'Bili smo v stiku z gospodom Bithalom, da bi se opravičili za zamudo pri majski dostavi in potrdili nov datum dostave junija.'
