Banka thinkmoney brez težav, zaradi katere stranke na dan plače ostanejo brez denarja

(Slika: Izbira fotografa)

Stranke na thinkmoney v petek zjutraj niso mogli plačati blaga, preveriti stanja ali preveriti, ali so njihove plače prispele.

'Kaj se dogaja danes? Možjeve plače še vedno niso pripisane na naš račun in je bil plačan, «je vprašal Hazel na Twitterju.

Tudi ona ni sama.

Sarah je vprašala: 'Imate kakšno idejo, kdaj lahko dostopam do svoje plače?'

Banka je odgovorila: 'Trudimo se, da bi to čim prej rešili. Takoj ko bodo sredstva na voljo, vam bomo poslali normalno sporočilo.

helen watson russell watson

'Žal mi je, da trenutno ne morem biti bolj natančen, vendar se zavedamo, da je to nujno za vas. Hvala za vašo potrpežljivost. '

Banka, ki v svojem trženju spodbuja sporočilo o 'koristnem' in 'brez težav' bančništvu, se s pritožbami strank ukvarja že od zgodnjih jutranjih ur v petek.

Varno je reči, da so ljudje manj navdušeni.

'Ljudje, ki so obtičali na bencinskih črpalkah, na policah s polnimi trolli, otroci s težavami v duševnem zdravju so bili zavrnjeni več dni, ljudje so izgubili plače, ker ne morejo dobiti dela ... odvratno je, kako se ljudje borijo,' eden je stranka povedala NEWSAM Money.

Drugi so zaskrbljeni, kaj se bo zgodilo, če njihova plačila ne bodo uspela.

'Imel sem že txt, ki bo svetoval, da bo to vplivalo na mojo bonitetno oceno, ker niso mogli pobrati mojega plačila,' je tvitnila Carrie.

konec karte prednosti čevljev

'Če bo zaradi tega moja kreditna evidenca omadeževana, vam lahko zagotovim, da se bo spet pojavila velika pritožba !!'

Preberi več

Pridobite boljši bančni račun

Kot spletna banka se stranke ne morejo odpraviti v podružnico, da dvignejo gotovino, če se sistemi pokvarijo - in čeprav je številka za pomoč, se ljudje težko prebijejo.

'50 minut čakanja, da mi povedo, da mora biti moj denar na voljo, vendar ni. Bolniki na zadnji zobi te banke, «je Chris zapisal na Twitterju.

Drugi je zapisal: '30 -45 minut počakajte, da se z denarjem zamislite, če ima kdo drug težave. Danes pogreb najboljših prijateljev in moja nova banka zmešata stvari in za to storitev naj bi plačevali? '

Dobra novica je, da stranke ne bi smele izgubiti - vsaj finančno - zaradi tehničnih težav.

21 21 angelsko število

' Če banka ali finančno podjetje naredi napako in izgubite, lahko in pričakujete, da boste vrnjeni v položaj, v katerem bi bili, če do napake ne bi prišlo - čim prej, « Martyn James iz službe za reševanje pritožb Resolver.co.uk povedal NEWSAM Money.

'O tem ni mogoče razpravljati, to so pravila.'

Tiskovni predstavnik Thinkmoney je za NEWSAM povedal: Na žalost so nekateri krediti naših strank zjutraj zamujali.

'Lahko potrdimo, da je bilo vsem prizadetim strankam poslano sporočilo SMS, ki jim sporoča, da so krediti zdaj na njihovem računu, da lahko dostopajo do svojega denarja kot običajno in da bodo plačana njihova redna plačila.

„Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti in še naprej pomagamo prizadetim strankam.

Kako stopiti v stik z thinkmoney

Stranke lahko stopijo v stik s številko 0161 779 5000 ali + 44 161 779 5000 za tiste izven Združenega kraljestva.

Z njimi lahko stopite tudi v stik Twitter, tukaj .