Ste bili v 90. letih nakupovalni?
Na tisoče pritožb glede IPČ na stare kartice v trgovinah so bile morda prenagljeno zavrnjene. Toda kupci lahko zaradi skrivnega krampanja dobijo odškodnino, ki si jo zaslužijo.
Nakupovalci, ki so jih pred letom 2002 prepričali, da si vzamejo kredit pri velikih verigah, kot sta Topshop in Debenhams, so bili pogosto napačno prodani politiki IPČ in bi jim lahko dolgovali odškodnino - čeprav so bili že zavrnjeni.
Zrcalo lahko razkrije, da je en pomemben ponudnik - Santander UK - sprva zavrgel pritožbe.
Obstaja pa način, da pridobite tisto, kar vam je upravičeno - pritožite se neposredno zavarovalcem. Ta pameten trik se že uporablja za prisilitev bank, da izplačajo pritožbe glede IPČ, ki so bile prej zavrnjene. V enem primeru je stranki uspelo dobiti ogromnih 24.000 funtov.
Pojasnjujemo, kako je bil PPI napačno prodan na karticah v trgovini in kako do odškodnine - kar ste že povedali.
Kaj so kartice trgovin?
(Slika: Getty)
Kartice za shranjevanje so bile včasih zelo donosne za verige velikih ulic. Prodali so jih kot kreditno linijo za stranke, ki niso mogle - ali niso želele - plačati naenkrat. Trgovci na drobno so imeli dobiček pri tistih, ki vsak mesec niso odplačali preostalega zneska na kartici, saj je to povzročilo obresti med 18% in 30%.
Kartice trgovin v teh dneh niso tako priljubljene, deloma zato, ker so bili leta 2011 uvedeni strogi predpisi, da bi preprečili, da bi kupci zapadli v dolg. Vlada je prepovedala dodajanje provizij in vnaprejšnjih popustov na kartice trgovin ter omogočila sedemdnevno obdobje ohlajanja po vsaki prodaji kartic v trgovini.
Toda v devetdesetih in zgodnjih 2000 -ih so kartice trgovin rutinsko bičali na blagajni - zavarovanje za zaščito plačil pa je bilo običajno vloženo v kupčijo.
Ali sem na kartici trgovine napačno prodal PPI?
(Slika: Getty)
Razen če ste živeli pod skalo, verjetno veste, da je PPI namenjen kritju plačil za finančne produkte, kot so hipoteke ali kreditne kartice, če bi uporabnik zaradi bolezni ali odpuščanja izgubil dohodek.
Vendar je bila grozljivo napačno prodana in banke so bile s sodbo višjega sodišča leta 2011 prisiljene ponuditi odškodnino vsem prizadetim strankam. Od takrat je bilo vloženih približno 13 milijonov pritožb.
Če bi vam torej pred veliko luno prodali kartico trgovine, bi bila pritožba glede napačno prodane IPČ lahko upravičena-če je še niste vložili.
(Slika: REUTERS)
Če ste kartico trgovine vzeli pred decembrom 2001, ste morda na vrsti za odškodnino PPI. To so glavne trgovine, ki so v tem obdobju vodile kartice trgovin:
- Dorothy Perkins
- Topshop
- Burtoni
- Debenhams
- Evans
- Gospodična Selfridge
- Asda
- Obleka
- direktor
- Wallis
- B&Q
- BHS
- Fenwick
- Fraserjeva hiša
- Laura Ashley
- Nega mater
- Reid pohištvo
- Igrače R Us
- Rečni otok
- Halfords
V čem je ulov?
(Slika: Getty)
Če sumite, da ste bili naročeno prodani IPČ, se morate pritožiti podjetju, ki vam je izdelek prodalo.
Ne morete pa samo odpustiti strogega pisma trgovini, ki je navedena na kartici kartice. V tem primeru se boste morali pritožiti pri zadevnem podjetju, ki je takrat dalo kredit.
Če posojilodajalec nato zavrne vašo pritožbo, se lahko zoper njihovo odločitev običajno pritožite na spletnem mestu Služba finančnega varuha človekovih pravic . Če odloča v vašo korist, lahko ponudnika prisili, da izkašlja odškodnino, in je od leta 2011 sprejel od 60% do 90% zahtevkov.
Ampak obstaja problem. Številni uporabniki kartic v trgovinah so ugotovili, da posojilodajalci njihove pritožbe glede IPČ sistematično zavračajo - ne da bi se morali obrniti na varuha človekovih pravic.
To je zato, ker varuh človekovih pravic NI pooblaščen za obravnavo velike količine pritožb glede IPČ proti največjemu posojilodajalcu na trgu kartic v trgovini - Santander UK.
Zakaj se ne morem pritožiti pri FOS?
Časovna linijaKartice za shranjevanje: dolga in ovinkasta cesta
90. let
Nakupovalci so prodajali kartice GE, skupaj z IPC in drugimi dodatki
2001
Začne se obdobje, v katerem lahko varuh človekovih pravic odloči
2008
Santander kupuje GE Capital
2011
Napačno prodani zahtevki za PPI naraščajo
2013
Novi dan kupi Santanderjevo trgovino s karticami
Številne znane trgovine so v osemdesetih, devetdesetih in dvajsetih letih 20. stoletja upravljale kartice s trgovinami prek podjetja GE Money. Leta 2008 je podjetje Santander UK kupilo podjetje GE Capital.
kako je donna umrla
Za vse pritožbe glede IPČ na zgodovinske kartice trgovin, ki jih upravlja GE Capital, je med letoma 2008 in 2013 pristojna družba Santander UK - vrhunec razcveta pritožb glede IPČ. Varuh človekovih pravic pa ne more upoštevati pritožb glede IPČ, ki jih je Santander UK zavrnil glede kartic v trgovinah, prodanih PRED 1. decembrom 2001.
Jon Platt, ustanovitelj podjetja za upravljanje terjatev JMP Partnership, je pojasnil, da varuh človekovih pravic ni vedno pristojen za obravnavo zavrnjenih pritožb glede IPČ.
Zgodovinske pritožbe s karticami trgovin bo pogosto zavrnil Santander UK, ki je bil po prevzemu GE Capital daleč največji ponudnik kreditov v trgovinah. '
„Mnogi potrošniki se ne zavedajo, da bo varuh človekovih pravic obravnaval samo pritožbe, ki se nanašajo na določena podjetja od določenih datumov.
New Day je leta 2013 kupil knjigo poslovnih kartic v trgovini Santander. Zato je treba vse prve pritožbe glede zgodovinskih kartic trgovine namesto tega posredovati New Dayu.
To je zato, ker medtem ko varuh človekovih pravic pokriva vprašanja kreditnih kartic pred letom 2001 , ko so prišla veljavna pravila za obravnavanje pritožb, ta pooblastila ne vključujejo kartic trgovine.
Kako lahko to zaobidem?
(Slika: NEWSAMpix)
Na srečo je na voljo zadnja možnost - pojdite k zavarovalnici, ki naj bi takrat preverila, ali ste primerni posojilojemalec.
Vse kartice trgovin, ki jih je pred letom 2001 prodala družba GE Money, so temeljile na zavarovanju podružnice, imenovane Finančno zavarovanje Genworth , ki je še vedno prisotna. Pravzaprav lahko vložite pritožbo pri tem podjetju glede zgodovinskih kartic trgovin in ta bo morala ponovno pogledati.
To je zato, ker je Genworth v pristojnosti varuha človekovih pravic za pritožbe iz osemdesetih let. Platt je pojasnil: Tu obstaja agencijski odnos, zaradi katerega je Genworth odgovoren za vse napake Santander UK, saj je dolgoletni član Sveta za splošne zavarovalne standarde.
To pomeni, da lahko Genworth pritožbo zavrne, vseeno pa lahko zadevo obravnavate pri varuhu človekovih pravic in tako povečate možnosti za izplačilo.
Platt je nadzoroval na desetine primerov, ko je Santander UK po pritožbi na Genworth razveljavil svojo odločitev.
V enem primeru videl Zrcalni denar , Santander UK so morali septembra izplačati 24.207 GBP za kartico trgovine Debenhams, odvzeto leta 1989, kljub temu, da je bila ista pritožba zavrnjena le šest mesecev prej.
V drugem primeru je bil Genworth prisiljen stranki ponuditi 450 funtov, potem ko je varuh človekovih pravic leta 1996 sprejel pritožbo glede police, prodane s kartico trgovine Dorothy Perkins.
To se morda zdi majhno - dokler ne pomislite, da je stranka plačala samo 39,50 GBP premije.
Kako dobim odškodnino?
(Slika: Getty)
Upoštevajte, da vam ni treba uporabljati družbe za upravljanje terjatev, ki odvzame morebitna morebitna izplačila.
Če niste hranili dokumentacije v zvezi s kartico, se morate obrniti na ponudnika kartice trgovine, da se prepričate, ali ste prodali polico, in če je tako, kdaj. To so osnovni podatki, ki jih boste potrebovali za uradno pritožbo.
Odločiti se morate tudi, na podlagi česa je bila IPČ napačno prodana-ali niste vedeli, da vam je bilo prodano zavarovanje? Se je prodajalo kot obvezno? Ali je verjetno prišlo do izključitev, zaradi katerih ni bilo mogoče uveljavljati zahtevkov? Na voljo je veliko spletnih predlog, ki vam bodo pomagale sestaviti pritožbeno pismo.
Vse prve pritožbe glede zgodovinskih kartic trgovin je treba usmeriti v New Day.
Če bo New Day to zavrnil, morate isto pismo poslati Genworthu na ta naslov:
Genworth zaščita življenjskega sloga
Genworth Financial, stavba 6
Chiswick Park
566 Chiswick High Road
London W4 5HR
Združeno kraljestvo
Če to ne deluje, vložite pritožbo pri varuhu človekovih pravic. Vso srečo!
Kaj pravi Santander UK
Tiskovni predstavnik Santander UK je dejal, da njene odločitve v omenjenih primerih niso povezane s tem, ali jih pokriva FOS ali ne.
Zanikal je tudi, da bi imel Genworth kakršen koli vpliv na revidirane odločitve v omenjenih dveh primerih.
Je pa dejal, da so bile pritožbe sčasoma sprejete, da so veljavne: 'V obeh primerih so bili primeri ponovno pregledani, zaradi česar so bile te pritožbe sprejete.'
Tiskovni predstavnik je dodal, da je bila Santanderjeva odločitev v zadevi Debenhams posledica revidirane ocene, ali je stranka razumela, da ima pri nakupu vizitke izbiro pri izbiri politike.
Tiskovni predstavnik je v zadevi Dorothy Perkins dejal, da je bila trditev sprejeta, ker se je stranka upokojila, ko je prevzela polico, in da Santander UK nima 'podrobnosti ali dokazov, če je to v prvotni pritožbi'.
Dodal je: Če se kupec ali njegov zastopnik odzove na to, da izpodbija naše prvotne odločitve, pritožnikom pa ponujamo možnost, da se obrnejo na nas, če menijo, da obstajajo nove informacije ali smo kaj spregledali, bomo vedno izkoristili priložnost, da ponovno preglejte vse okoliščine primera in se prepričajte, da smo dosegli pravilen izid.
„V majhnem številu primerov, kot so ti, lahko to povzroči, da spremenimo prvotno odločitev.
