'Bojim se, da je morda malo izven 12 mesecev ...'(Slika: Seph Lawless)
Kaj je v garanciji? Bralka mi pripoveduje o sporu s Currysom zaradi televizorja, kupljenega pred štirimi leti.
Pojasnil je, da je na komplet vzel triletno garancijo.
zavrzite resnično zgodbo
Aprila je popolnoma prenehal delovati, zato se je naš bralec John obrnil na ponudnika garancije.
Obvestili so ga, da je zunaj triletnega obdobja kritja, zato ne morejo storiti ničesar. Predlagali so mu, naj televizijo odpelje nazaj v Currys.
Povedali so mu tudi, da bo moral Currys bodisi popraviti televizor, ga zamenjati ali mu vrniti kupnino, ker je po evropski zakonodaji kupec zavarovan šest let.
John, iz Winchesterja, Hants, je televizor odnesel nazaj v Currys in navedel šestletno pravilo, o katerem mu je poročala garancijska družba.
Currys je to trditev zavrnil in mu povedal, da takega pravila ni.
Ali je torej blago po evropski zakonodaji zajeto šest let?
Ali vas lahko EU reši? (Slika: Getty)
najboljši živalski vrtovi v Veliki Britaniji
To je vprašanje, ki si ga zastavljajo številni ljudje, zato je dobro, da lahko natančno pojasnite, kakšno je stališče.
Ni evropske zakonodaje, ki bi določala, da mora blago delovati vsaj šest let, ali da imate v tem obdobju pravico do popravila, vračila kupnine ali zamenjave.
Evropska zakonodaja pa določa, da mora imeti vse blago vsaj dveletno garancijo.
Zakon, ki bi vas lahko zajemal 6 let
(Slika: Getty Images)
Kljub temu je v ideji o šestletnem pravilu nekaj resnice. Zakon o prodaji blaga iz leta 1979 - zdaj Zakon o pravicah potrošnikov iz leta 2015 - določa, da so potrošniki upravičeni do popravila ali zamenjave ali vračila, če je blago napačno.
Če se napaka pojavi po šestih mesecih, mora potrošnik dokazati, da je težava nastala zaradi napake ali težave pri proizvajalcu, v nasprotju z obrabo ali zlorabo.
V skladu z zakonom, znanim kot zastaranje, imajo potrošniki to pravico šest let v Angliji in pet let na Škotskem.
Torej lahko dobite brezplačno popravilo?
Vse to pomeni, da ni absolutne pravice do popravila, zamenjave ali vračila kupnine. To je zato, ker morate najprej dokazati, da napaka ni vaša.
razporedi za blackburn rovers 2016/17
Johnu sem svetoval, naj dobi neodvisno poročilo strokovnjaka, da potrdi, kaj je napaka pri televizorju in, še pomembneje, od kod izvira.
Če se izkaže, da gre za napake proizvajalcev, mu bo moral pomagati Currys.
