Pravila, uvedena leta 2017, od bank zahtevajo, da strankam pošljejo besedilno opozorilo o dodatnih pristojbinah, ki jih bodo morali plačati za uporabo te storitve(Slika: UIG prek Getty Images)
RBS in Natwest sta se dogovorila, da bosta več kot 36.000 strankam vrnila vračilo, potem ko sta ju napačno zaračunala zaradi neurejenih prekoračitev.
Posojilodajalec je dejal, da se je zavezal, potem ko je preiskava ugotovila, da je strankam neupravičeno zaračunala prekoračitev - ne da bi jih predhodno opozorila.
Pravila, uvedena leta 2017, od bank in gradbenih podjetij zahtevajo, da strankam pošljejo besedilno opozorilo, ko se prekoračijo. Vendar je RBS kršila ta pravila.
V javnem pismu Urada za konkurenco in trge (CMA) je bilo navedeno, da RBS ni uspel v 10 delovnih dni vključiti osebnih tekočih računov za odrasle (PCA), ki so bili prej računi za mlade, v program opozoril.
Ta prva kršitev je med februarjem 2018 in decembrom 2019 prizadela približno 179.000 strank in še 36.000 več.
marnie simpson čipkasta obleka
RBS je dejal, da zdaj kompenzira stranke in zagotavlja 8% obresti prizadetim na vrhu. To je ekvivalent približno 61 funtom vsak.
Ponudba obsega 1,9 milijona funtov pred obrestmi in približno 2,2 milijona funtov po tem.
Novembra lani je bilo HSBC -ju naročeno, da skupnim 8 milijonom funtov povrne 115.000 strank (Slika: Getty Images)
Banka bo upoštevala tudi vse „razumne zahtevke“ za dodatne stroške, nastale zaradi stroškov. RBS namerava kupcem vrniti denar do tega poletja.
Santander je pred kratkim namenil tudi 17 milijonov funtov za vračilo kupcev za šest kršitev naročila, ki jih je lani napovedala CMA.
Skupaj bo v celoti povrnjenih 470.000 strank. To je povrh 2 milijonov funtov vračil, ki jih je Santander že napovedal s strani CMA maja 2019.
Prejšnji mesec je bila Metro Banki naložena vračilo 11,4 milijona funtov 130.000 strankam, februarja pa je Nationwide obljubil, da bo odplačal 900.000 funtov 70.000 imetnikom računov.
Novembra lani je bilo HSBC -ju tudi povedano, da skupnim 8 milijonom funtov povrne 115.000 strank.
Tiskovni predstavnik družbe RBS je dejal: 'Opravičujemo se vsem prizadetim strankam, kontaktiramo te stranke, da jim sporočijo, da lahko pričakujejo vračilo teh dajatev, in vzpostavili smo sisteme, ki bodo zagotovili, da se to ne ponovi.'
