(Slika: Getty)
Nekatere stranke Sky Broadband se pritožujejo, da so njihovi usmerjevalniki prenehali delovati po namestitvi zadnje posodobitve vdelane programske opreme podjetja.
Težava prizadene vsakogar, ki je na svojem Sky Hubu namestil strežnik DNS drugega proizvajalca, namesto da uporablja privzeti strežnik DNS.
Sistem domenskih imen (DNS) pretvori naslove IP (vrsto številk) v spletne naslove (ki jih vnesete v iskalno vrstico brskalnika).
Večini potrošnikov strežnik DNS samodejno dodeli vaš ponudnik internetnih storitev. Vendar pa mnogi radi uporabljajo strežnik DNS drugih proizvajalcev za boljše delovanje in nadzor.
Primeri strežnikov DNS drugih proizvajalcev vključujejo Googlov javni DNS in OpenDNS .
Odkar je Sky prejšnji teden izdal zadnjo posodobitev vdelane programske opreme, se številne stranke Sky Broadband, ki uporabljajo te strežnike DNS drugih proizvajalcev, pritožujejo, da se ne morejo več povezati z internetom.
Ena stranka je povedala Register da ima zdaj 'precej stropno opeko namesto uporabnega širokopasovnega vozlišča'.
'Bilo je tako hudo, da se sploh nisem mogel prijaviti v središče, da bi odpravil težavo ali jo ponastavil na tovarno,' je dejal.
boo (pes)
'Kar je Sky naredil, je javnosti predstavilo zelo slabo preizkušeno kodo, kar pomeni, da so učinkovito prekinili mojo internetno storitev.'
Drugi so se lotili Sky's forum skupnosti izraziti svojo jezo.
(Slika: Getty)
'Resnično nezadovoljen s to spremembo,' je zapisal raziskovalec Dan+C.
'Že leta uporabljam storitve DNS. Če bo to še vedno problem, bom zapustil Sky Broadband. Morali bi biti sposobni uporabiti vse nastavitve DNS, ki jih želimo. '
Sky je priznal težavo in trdi, da ne gre za namerni poskus, da bi strankam preprečili uporabo strežnikov DNS drugih proizvajalcev.
'Ugotovili smo glavni vzrok in si prizadevamo za trajno rešitev,' je dejal vodja skupnosti Sky je pisal o forumu .
Preberi več
Nebo
Kode kuponov Prehod na Sky Q? Najboljše ponudbe za nebo Zvišanje cen v nebuDružba medtem predlaga začasno rešitev.
Naša zadnja posodobitev vdelane programske opreme je zasnovana tako, da podpira nove, vznemirljive funkcije, ki kmalu prihajajo v Sky Broadband, «je dejal predstavnik Sky.
'Če stranke želijo še naprej uporabljati strežnik DNS drugega proizvajalca, lahko zahtevajo povrnitev na prejšnjo vdelano programsko opremo, ki lahko traja do 7 dni.
'Vendar bodo kupci v tem času še vedno lahko dostopali do interneta s strežniki Sky DNS.
