Deliveroo je bil najdražji(Slika: SOPA Images/LightRocket prek Getty Images)
Ugotovljeno je bilo, da lahko uporaba aplikacij za dostavo hrane na vaš račun doda 44% več stroškov kot naročanje neposredno iz restavracij.
To pomeni, da bi stranke lahko plačale skoraj 13 funtov dodatnega, potrošniškega nadzornika Kateri? je rekel.
Pogosto je težje vložiti pritožbo, ko naročila ne uspejo. Ugotovljeno je bilo, da je Deliveroo najdražji, račun za obrok v višini 31,65 funtov pa se je povečal za 44%oziroma 12,29 funtov. Uber Eats je 25% dražji in Just Eat 7%.
Raziskava je pokazala, da so aplikacije med zaporami restavracijam in družinam ponujale rešilno pot za hrano, hrana, naročena prek dostavne službe, je stala v povprečju 23% več.
je kfc slab za vas
Ugotovljeno je bilo, da je Deliveroo najdražji, pri čemer se je račun za hrano povečal za 44% - oziroma 12,29 funtov - v primerjavi s klicem v samo restavracijo za oddajo naročila.
Kakšen je vaš pogled? Povejte svoje mnenje v oddelku za komentarje
Uber Eats je še ena priljubljena spletna platforma za naročanje hrane (Slika: Getty Images)
Posnetek pregleda cen obrokov, ki uporabljajo Deliveroo, Uber Eats in Just Eat za do štiri osebe iz petih restavracij, je pokazal, da je meni z 25% pri uporabi Uber Eats in 7% za naročila Just Eat.
Cene aplikacij običajno določajo restavracije, vendar trdijo, da morajo dvigniti stroške obrokov, da pokrijejo provizije med 15 in 35%, ki jih zaračunajo dostavne službe.
koliko je star david essex
Toda v nasprotnem argumentu so aplikacije povedale Katera? pristojbine so bile bistvene za plačilo voznikom dostave, zavarovalnicam in osebju za storitve za stranke.
V skladu s katerim? raziskava 2.000 Britancev, sedem od 10 uporablja aplikacije za dostavo hrane za hrano in hrano vsaj enkrat na mesec v primerjavi s šestimi v desetih pred pandemijo.
Najbolj priljubljen je bil Just Eat, ki ga je 39% uporabljalo, 26% se je odločilo za Uber Eats in 20% za Deliveroo.
Na splošno je več kot polovica tistih, ki uporabljajo katero od aplikacij, naletela na težave, kot so manjkajoči artikli pri naročilu, hladna hrana, zamude pri dobavi - ali pa sploh ne.
Kot denarne novice? Naročite se na eno od NEWSAMjevih e -novic
Just Eat je postal vmesni mož med restavracijami in kupci (Slika: AFP prek Getty Images)
Od tistih, ki so pri svojih naročilih naleteli na napake, je 53% strank Deliveroo težko podalo skladnost v primerjavi s 46% tistih, ki uporabljajo Just Eat, in 42% uporabnikov Uber Eats.
Medtem ko je Uber Eats strankam ponujal denarna vračila, sta uporabnika Deliveroo in Just Eat prejela kreditno listino ali bon.
Kateri? je dejal: Nekateri od teh dobropisov in bonov imajo datume poteka veljavnosti in če potrošniki niso redni uporabniki, bi lahko izgubili denar.
Adam French, kateri? strokovnjakinja za pravice potrošnikov, je dejala: Ko se boste naslednjič odločili za hrano, se morate zavedati, da nedvomno udobje, ki ga ponuja aplikacija za dostavo, prinaša skrite dodatne stroške. Če bo z vašim naročilom kaj narobe, se boste morda znašli tudi med restavracijo in aplikacijo.
lionel messi christian ronaldo
Aplikacije za dostavo hrane bi morale narediti več, da bodo odgovornosti restavracije in same jasne, da potrošniki ne bodo ujeti med tema dvema, če je pri njihovem naročilu težava.
Če kupcem dolgujemo vračilo kupnine za naročeno dostavo, se morajo spomniti, da so po potrošniški zakonodaji morda upravičeni do denarnega vračila - ni jim treba sprejeti kredita ali kupona, če ni tisto, kar želijo.
Deliveroo je dejal, da želi ponuditi vrednost za denar in povečati trgovino za manjše restavracije.
Tiskovni predstavnik je dejal: Restavracije spodbujamo, da pri jedilnici določijo enake cene menijev, ki jih ponujajo strankam, provizijo, ki jo zaračunamo, pa nato ponovno vložimo v naše podjetje, pri čemer plačujemo pristojbine za kolesarje, storitve za stranke in nadgrajujemo naše storitve za restavracije.
Just Eat je rekel: Verjamemo, da so naše provizije usklajene z vrednostjo, ki jo zagotavljamo našim partnerjem, in imamo izkušnje, ki pripomorejo k uspehu restavracij.
Kadar koli se zavedamo kakršne koli izkušnje s strankami, ki ne ustreza visokim standardom, za katere upamo, da jih bomo zagotovili, bomo vedno raziskali in ustrezno ukrepali, da bomo našli ustrezno rešitev.
Tiskovni predstavnik podjetja Uber Eats je dejal: Imamo namensko ekipo za pomoč strankam, ki pomaga strankam, ki imajo težave z naročili, in vse, ki imajo težave, spodbujamo, da se obrnejo na razdelek aplikacije za pomoč.
