(Slika: Corbis prek Getty Images)
Stranke Virgin Media so zaradi izpada širokopasovnih povezav v nekaterih delih Združenega kraljestva ostale brez dostopa do interneta.
Stranke so se pritoževale na spletu in navajale, da tudi njihovi stacionarni telefoni niso več v uporabi, saj so milijoni zaradi pandemičnih omejitev prisiljeni delati - in učiti od doma.
Telekomunikacijski velikan je potrdil, da ima tehnične težave v mestu Guildford, Surrey, vendar kljub pritožbam v drugih večjih mestih njegova stran s statusom nakazuje, da storitev deluje kot običajno po preostalem delu Združenega kraljestva.
Skoraj 700 ljudi se je v ponedeljek malo pred 11.30 trudilo uporabljati svoj internet, vendar se je to število na sledilcu izpadov DownDetector od takrat zmanjšalo na nekaj več kot 200.
kdaj se začne slavni veliki brat 2014
Zdi se, da DownDetector kaže težave tudi v Londonu, Cardiffu in Birminghamu, čeprav Virgin Media še ni potrdila, da so te regije prizadete.
Telekomunikacijski velikan je dejal, da so vprašanja zdaj rešena, vendar zanika, da bi vplivala na druge regije zunaj Guildforda (Slika: Universal Images Group prek Getty Images)
'@virginmedia Kako prijavim in ukrepam ob nadaljnjih slabih storitvah/izpadih? Spletno mesto pravi, da je stanje v redu. Klicanje pomeni dolgo zadrževanje. Ljudi usmerjate na forume, ki vam ne morejo pomagati pri težavah z infrastrukturo/omrežjem. Vmes pa je bilo težko delati na Virgin medijskem omrežju - ZNOVA, «je zapisala ena stranka.
Stranke so se tudi pritoževale družbi Virgin Media prek Twitterja, nekatere pa so rekle, da zaradi težav s povezljivostjo ne morejo domov.
Ena stranka je napisala: '#virginmedia out. Če vidite, da vsa druga sporočila ne bodo porabila ene ure na čakanju, da vam povejo, da ni težav. #workfromhome je težavno brez WiFi -ja. '
masažni salon v Angliji
Druga oseba je dejala: „Internet je bil zadnja štiri dni v W3 v Londonu dolgotrajen. Dva starša, oba poskušata delati s polnim delovnim časom in domača šola dva otroka brez interneta! Popolnoma živahno !!!!! '
steve smith jack leach
Drugi trdijo, da je to vsakdanji pojav: 'Še en dan in spet širokopasovna povezava. To je vsakdanji pojav, kjer živim in ker je treba delati od doma, je sramota. Ne morem se pritoževati, saj morate na linijo za pomoč strankam počakati 2 uri in več. Šala.'
Telekomunikacijski velikan je potrdil, da je prišlo do izpada v mestu Guildford, Surrey, vendar je zanikal poročila o kakršnih koli tehničnih težavah zunaj regije.
Je vaša povezava prekinjena? Sporočite nam v spodnjem oddelku za komentarje
Kot odgovor eni stranki je Virgin Media tvitnil: 'Zavedamo se izpada na vašem območju.'
Tiskovni predstavnik Virgin Media je dejal, da inženir dela na tem vprašanju.
Tiskovni predstavnik je za NEWSAM Money povedal: 'Odpravili smo lokalno težavo, kar pomeni, da so stranke na območju Guildforda danes zjutraj za kratek čas izgubile širokopasovne storitve in se opravičujejo za nastale nevšečnosti.'
melania trump vložila zahtevo za ločitev
Virgin Media ima v Veliki Britaniji približno 3,2 milijona strank.
Pride po omrežje je potrdilo, da bo milijonom kupcev na leto povišalo račune za 44 funtov .
Ali sem upravičen do nadomestila za izpad?
Po mnenju Ofcoma morate, če vaša širokopasovna ali stacionarna storitev preneha delovati, napako prijaviti svojemu ponudniku.
Če se storitev po dveh polnih delovnih dneh ne vrne, boste samodejno začeli prejemati nadomestilo.
Po prvih dveh dneh dobite začetnih 8 funtov, nato pa 8 funtov na dan, potem pa še vedno ni določeno.
Odškodnino morate prejeti najpozneje 30 koledarskih dni po odpravi izgube storitve ali preklicu storitve.
Denar se prikaže kot dobropis na vašem računu, razen če se dogovorite drugače.
aston vilo zapreti
Ponudniki lahko ponujajo druge oblike nadomestila enake ali višje vrednosti, če vas ozavestijo, koliko bi lahko prejeli v obliki dobropisa na svojem računu.
