Stranke pravijo, da nimajo povezave
Na tisoče strank Virgin Media je ostalo brez storitev, televizija in širokopasovne povezave pa za stranke po vsej državi.
Po podatkih spletnega mesta Downdetector so se težave začele okoli 8. ure z več kot 10.000 ljudmi, ki se pritožujejo zaradi težav s povezljivostjo.
Virgin Media je dejal, da obstaja znana težava - London in Greater London sta prizadeta zaradi izpada.
družinsko drevo dvojčkov kray
Tiskovni predstavnik Virgin Media je dejal: Zavedamo se, da imajo nekatere stranke v delih Londona težave s svojim širokopasovnim dostopom. Delamo čim hitreje, da obnovimo storitve in se opravičimo prizadetim.
Če imate težave na svojem območju, lahko z orodjem za stanje storitve Virgin Media preverite svojo povezljivost.
Ko je NEWSAM Money v orodje vnesel več londonskih poštnih številk, je pisalo: 'Oprostite, trenutno imamo tehnične težave z našimi televizijskimi storitvami. Zato ne moremo izvesti pravega izpada. Spodnji izpadi lahko vplivajo na vas ali pa tudi ne. '
Približno 30% Združenega kraljestva se zanaša na internet za delo od doma v okviru vladnih omejitev zaradi koronavirusa.
Virgin Media ima 3,2 milijona strank, vključno s približno 6 milijoni naročnikov širokopasovnih povezav.
tom bleasby jessie j
Na Downdetectorju se zdi, da je 73% težav povezanih z internetno povezavo, medtem ko 16% ljudi nima mobilnega interneta in 9% televizorja.
Zdi se, da približno 72% težav prizadene širokopasovne odjemalce
Ena stranka na twtterju je napisala: 'Poskusila je stran s statusom storitve, ki je zaprta. Klicala je tudi številka, ki jo omenjate, očitno številka našega računa in področna koda sploh nista prepoznani ...! Kaj pa zdaj?!'
zakaj je bil biggins odstranjen iz velikega brata
Drugi je rekel: 'Lučka za vklop @virginmedia na mojem vozlišču WiFi utripa zeleno. Druge luči ne svetijo. Lahko pomagate? Poskušam delati od doma! '
Zdi se, da večina vprašanj prizadene tiste na londonskem območju: 'Dobro jutro vsem drugim Londončanom, ki privežejo svoj telefon, da bi kljub grozljivi storitvi @virginmedia pripravili nekaj dela,' je pojasnila ena pritožba.
Ponudnik omrežja pravi, da v državi ni izpada in da se bodo pritožbe verjetno nanašale na posamezna notranja vprašanja.
To pomeni, da ni določenega časa, ko bodo težave verjetno odpravljene za stranke.
Virgin Media je podpisana v shemo samodejnega nadomestila, ki strankam olajša vračilo denarja, ko gre za njihovo storitev.
Vendar v tem primeru ni verjetno, da boste samodejno prejeli kakršno koli nadomestilo, saj shema pokriva stranke le, če internet pade dva ali več polnih dni.
gogglebox posh par hotel
Tukaj imamo popoln vodnik o vaših pravicah do povračila širokopasovnih povezav.
Ernest Doku, strokovnjak za tehnologijo na Uswitch.com je dejal: 'Naša raziskava je pokazala, da se je skoraj tri četrtine (71%) Londončanov med zaporami borilo s širokopasovnim ali mobilnim signalom.
„Če je vaš širokopasovni dostop prekinjen in imate dodatne podatke o mobilni pogodbi, se lahko povežete s telefonom in ga uporabite kot zvezdišče za povezavo z internetom. Ne pozabite, da bo uporaba podatkov vašega mobilnega telefona na ta način veliko hitreje požrla vašo pomoč, kot če bi jo uporabili le za pametni telefon. '
