Ali je trenutno mogoče varno rezervirati dopust?(Slika: LightRocket prek Getty Images)
Minuli konec tedna je milijone ljudi počitniške načrte spravilo v nered zaradi objave, da morajo ljudje, ki se vračajo iz Španije in njenih otokov, iti v karanteno.
S potekom tedna so se tudi druge države približale, da se znajdejo na istem seznamu.
kaj pomeni mrtev ting
Ne glede na obseg drugega vala primerov Covid-19 je dejstvo, da bodo stvari v bližnji prihodnosti pri potovanjih v tujino.
In ker so mesta za bivanje po Veliki Britaniji že skoraj rezervirana za leto 2021, kakšne so vaše možnosti?
Ogledal sem si vse najnovejše preobrate v sagi, da bi vam predstavil najnovejše nasvete in smernice. Ampak, kot sem pogosto rekel zaradi zapora, bodite pozorni na novice in posodobitve na vladnih spletnih mestih.
Kaj se je zgodilo s Španijo in bo vplivalo na druge države?
Nasveti so se spremenili čez noč, ko so bili ljudje še na dopustu (Slika: NEWSAMpix)
Zaradi naraščajoče stopnje okužbe se je Ministrstvo za promet odločilo, da bodo morali vsi ljudje, ki se vračajo iz Španije, Kanarskih otokov in Balearskih otokov, po prihodu v karanteno 14 dni.
Poleg tega je Urad za zunanje zadeve in Commonwealth (FCO) objavil, da priporoča vse, razen nujnih potovanj v Španijo in na otoke.
To je pomenilo, da bodo morali ljudje, ki so že na prizadetih mestih (ali so odšli po objavi), v karanteno ob prihodu nazaj v Združeno kraljestvo. Nasvet FCO je pomemben, ker pomeni, da bo vaše zavarovanje, če se odločite za potovanje, dejansko razveljavljeno in to delate na lastno odgovornost.
V času pisanja tega poročila se v številnih drugih državah s pomembno turistično industrijo povečuje število primerov Covid-19, zato se bo Španiji na seznamu kmalu pridružile še druge države.
Kaj morate storiti, če ste na počitnicah, ko se popotniški nasveti spremenijo?
Se odpeljete ali se čim prej odpravite domov? (Slika: Getty Images)
Obrnite se na svojega potovalnega zavarovalca in ugotovite, kaj svetujejo. Bodite pozorni na spletno stran FCO - nasveti se ves čas posodabljajo in spreminjajo. Najnovejše smernice si lahko preberete tukaj: https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/spain
Preverite pri svojem letalskem prevozniku, ali je prišlo do sprememb vašega leta proti domu, in se vnaprej pogovorite s hotelom, ali obstaja kakšna prilagodljivost, če se leti spremenijo.
Ali je zavarovanje še vedno veljavno, če se spremenijo potovalni nasveti?
Police v Španiji še vedno veljajo, čeprav obstajajo precejšnje razlike v tem, kaj pokrivajo police.
Nekatere police so bile na primer prodane kot „kritje za Covid 19“. V praksi vas to pokriva, če zbolite za virusom, ko ste odsotni, vendar ne pred potovanjem ali se odločite, da ne potujete.
Glede na to, da ima večina držav vzpostavljene karantenske postopke za tiste, ki so pozitivni, je sporno, koliko koristi to prinaša.
Nekatera celovitejša pravila vas bodo pokrila za nekatere stroške, če se vaše bivanje podaljša zaradi karantene ali, recimo, zapiranja v vašem hotelu, tudi če nimate diagnoze, da imate virus.
Kar zadeva zgodnji odhod, čeprav nekateri zavarovalnici to lahko dovolijo, je to v praksi pogosto odvisno od obstoječih smernic FCO, ki trenutno ne pravijo, da bi se morali vrniti domov.
Ali bom upravičen do vračila, če imam v Španiji rezervirane poletne počitnice?
Ali lahko dobite denar nazaj? (Slika: SWNS)
Do vračila denarja ste upravičeni le, če je odpovedan letalski prevoznik ali dopust.
Če leti letijo naprej, vendar je nasvet FCO 'vse razen nujnih potovanj', to še ne pomeni, da boste dobili vračilo, čeprav lahko to trdite podjetju.
Če ste lete in namestitev rezervirali ločeno ali nimate paketa, se pogajajte. Bodite pripravljeni na kompromise in da so boni dober rezultat, glede na pomanjkanje drugih možnosti.
Morda boste lahko uveljavljali zavarovalno polico, če je obstoječa letna in se je od izbruha pandemije ni podaljšalo, vendar se obrnite na svojega zavarovalca.
Nazadnje, če ste za dopust plačali s kreditno ali debetno kartico, lahko od ponudnika kartice zahtevate, da vam 'zaračuna' plačilo - vendar to nikakor ni zagotovljeno.
Plačila s kreditno kartico za nekaj, kar stane več kot 100 GBP, vam omogočajo, da od ponudnika kartice vložite zahtevek v skladu s členom 75, če blaga ali storitev ni mogoče zagotoviti - argument, ki ga lahko uporabite tudi tukaj.
Kaj pa zdaj rezervirati dopust?
Kaj lahko storite, da se zaščitite
Če zdaj rezervirate dopust, ste tisti, ki tvegate.
Vaše temeljne pravice potrošnikov ostajajo nespremenjene, vendar se ljudje soočajo s številnimi situacijami, ko ni jasno, kje - ali kako - lahko dobite denar nazaj.
veliki brat tekmovalci uk
Mislim, da to ni pošteno. Resolver kliče po boni se razširijo na ljudi, ki so tvegali in zaradi različnih razlogov niso mogli potovati - in za to jih bo zagotovila vlada, če bo podjetje pod .
Vendar je za zdaj pomembno, da pred prevzemom obveznosti preverite pogoje rezervacije - in jih vzamete. Morda boste ugotovili, da lahko zaprosite za drug datum ali kupon (ali celo vračilo) kot del lastnih pogojev podjetja, če ne morete potovati.
Nove police potovalnega zavarovanja bodo skoraj zagotovo vsebovale izključitve za odškodninske zahtevke, povezane s Covid-19, vendar bi vas morala polica vseeno kriti za bolezni ali poškodbe v tujini, ki niso povezane s Covidom, ali če morate odpovedati, če ste na primer odpuščeni.
Moj let je bil pravkar odpovedan
Kdaj morajo vrniti denar (Slika: Getty Images/iStockphoto)
Če boste kmalu leteli in je letalska družba odpovedala vaš let, bi morali dobiti celotno vračilo kupnine ali občasno možnost ponovne rezervacije ali premika leta na prihodnji datum.
Čeprav zakon pravi, da bi se to moralo zgoditi v sedmih dneh, vem, da se to ne dogaja pogosto.
V zvezi z ravnanjem letalskih prevoznikov in potovalnih družb potekajo vse vrste preiskav, vendar se zaenkrat držite orožja, vzemite bon, če se počutite sposobni, vendar vztrajajte pri vračilu.
Kaj pa, če moj prihodnji let/dopust ni odpovedan?
Kaj pa, če trdi, da bo šlo naprej? (Slika: Getty Images/EyeEm)
Kot smo videli med zaklepanjem, je zaradi stikov s počitniškimi podjetji in letalskimi prevozniki prišlo do kaosa, pri vračilu denarja in pri zagonu. To se ne bi smelo zgoditi.
Do vračila pa ste upravičeni le za prekinjeno let (v 7 dneh) ali a prekinjeno pakirane počitnice (morate imeti potrdilo, ki kaže, da gre za zapakirano ponudbo, vračilo pa naj bi se zgodilo v 14 dneh).
Slišal sem že o letalskih prevoznikih, ki kljub nasvetom FCO ne odpovedujejo letov in zdi se verjetno, da bi to lahko poskusila tudi nekatera počitniška podjetja. To je smešno nepošteno in pričakujem trden odziv regulatorjev in vladnih organov, a za zdaj se bodite pripravljeni pogajati kot prej.
Če podjetje ne igra žoge, jih prosite, naj to pisno potrdijo (po potrebi uporabite družabne medije).
V najslabšem primeru lahko zaprosite svojo banko ali ponudnika kartic, da 'zaračuna' denar, ki ste ga porabili, ker podjetje zavrne vračilo. Tudi pri tej storitvi zaradi obsega zahtev obstajajo zamude, zato bodite potrpežljivi.
Ne morem se dokopati do letalske družbe/počitniške družbe
Na žalost je odgovor tukaj vztrajen. Pozivamo k večji jasnosti položaja potnikov na spletnih straneh letalskih prevoznikov in počitniških podjetij. Zapišite si, kdaj ste klicali, in kako dolgo ste čakali, skupaj s posnetki zaslona težav s spletnim mestom.
Za prestavitev rezervacije so mi zaračunali
Med prvim zapiranjem so se letalske družbe in potovalna podjetja odpovedali pristojbinam za ponovno rezervacijo. Toda zdaj so nekateri očitno obnovili te obtožbe.
Še enkrat, to je res nepravično. Če morate požirati dajatev, se lahko po njej še vedno pritožite, zato zapišite, kaj so vam povedali, in se uradno pritožite letalskemu prevozniku.
Rezerviral sem dopust, vendar ga želim odpovedati
Tudi če v naslednjih nekaj tednih ne potujete, bo to postalo problem, ko pridete na dopust, odvisno od tega, kako se virus širi.
Oglejte si nekaj glavnih možnosti:
- Vaša polica zavarovanja potovanja
- Vaše podjetje za rezervacije počitnic
- Vaš letalski prevoznik
- Vaš hotel
Potovalno zavarovanje
Za kaj ste v resnici zavarovani? (Slika: Getty Images/iStockphoto)
Razen če niste imeli letne police pred zaklepom (marca 2020), ki je še niste obnovili, obstaja velika verjetnost, da ne boste zavarovani za zavarovanje, ker ne morete potovati-in zagotovo ne, če se odločite, da ne želite potovati.
Ali to pomeni, da bom izgubil denar?
Ni nujno. Potovalno zavarovanje vključuje klavzule o odpovedi. Če torej zdravnik na primer zaradi bolezni ne more potovati, lahko običajno zahtevate.
Zdaj je čas, da odkrijete politiko in jo pregledate, da vidite, za kaj ste zajeti. Pogovorite se tudi z zavarovalnico, da ugotovite, kakšne so vaše možnosti.
tigrova lilija hutchence geldof
Kaj še lahko storim?
Splača se še naprej truditi (Slika: iStockphoto)
Bodite prilagodljivi. Vaše pravice do preklica in vračila denarja od počitniških podjetij, potovalnih agencij in letalskih prevoznikov se razlikujejo, zato jih preverite zdaj, preden so na dopustu.
Če ne želite iti in vam pogoji niso naklonjeni, zakaj ne bi našli druge rešitve?
Morda boste svoj let v prihodnje še vedno lahko prenesli na drugo destinacijo ali datum, zato ne boste popolnoma izgubili denarja, če se odločite, da ne potujete.
Vprašajte počitniško podjetje, kakšni so njihovi načrti, če se kaj zgodi bližje času. Ali imajo na primer druge hotele ali nastanitev na drugih področjih?
Velika igra na srečo
Številni ljudje, s katerimi sem govoril, so mi povedali, da so dokončno odpovedali počitnice in izgubili ves denar.
Ne delajte tega, razen če morate. Dokler ima podjetje vaš denar, imate njegovo pozornost. Zato jih vprašajte, kakšne so vaše možnosti, in dobite pisni odgovor.
Ne pozabite, da obstaja velika razlika med odpovedjo počitnic (na splošno boste dobili vračilo) in odločitvijo o odpovedi (če ne obstaja uradni nasvet, da ne morete potovati), tega ne morete storiti.
Zato dobro premislite, kaj ste pripravljeni storiti in česa ne - potem poglejte, o čem se lahko pogajate.
Resolver vam lahko pomaga pri vseh potovalnih pritožbah - in to popolnoma brezplačno. Obrnite se na www.resolver.co.uk
