(Slika: Universal Images Group prek Getty Images)
Za nekaj velikih blagovnih znamk na ulici je bilo kar nekaj mračnih let. Na tisoče podjetij je lani ugriznilo prah-in to pred začetkom COVID-19.
Ta teden smo izvedeli, da bi lahko več podjetij šlo v likvidacijo. Zato je razumljivo, da je veliko ljudi, s katerimi govorim, zaskrbljeno, kaj se zgodi, ko podjetje propade, ko še vedno imate bonove, darilne kartice ali čakajoča naročila.
Potem so tu še letalske družbe in počitniška podjetja, ki izdajajo bone za prihodnjo uporabo za ljudi, ki zaradi omejitev zapora po vsem svetu ne morejo potovati ali počitnic.
Kakšne so torej vaše pravice in kaj lahko storite, če vas skrbi, da bo podjetje prenehalo poslovati?
Vavčerji
Debenhams je poimenoval prvih sedem trgovin, ki se bodo trajno zaprle (Slika: PA)
Vavčer je v bistvu kos papirja, ki vam daje pravico do nakupa blaga ali storitev do določenega predplačniškega zneska - čeprav jih danes obstaja v virtualnih oblikah.
marcus brigstocke in hayley tamaddon
Kupone lahko kupite kot darila ali jih izdate na primer v primeru vračila denarja, na primer v trgovini, če ste se odločili, da vam ni všeč blago, ki ste ga kupili ali dobili.
Na bonih je običajno natisnjen datum poteka veljavnosti, ki ga morate 'uporabiti ali izgubiti' do tega datuma.
To usodo srečujejo številni boni, ki se po deželi tlejo v denarnicah in torbicah. Zato so podjetjem všeč - ljudje jih pozabijo unovčiti. Če imate kupon, v koledar vnesite opomnik vsaj mesec dni prej rok, da ne izgubite.
Darilne kartice
Darilne kartice delujejo na podoben način kot boni in se skoraj izključno kupujejo kot darila.
Ponovno bi morali imeti jasne datume izteka roka uporabnosti, čeprav so bili v preteklosti spori glede tega, da se to izbriše ali pa ni zelo jasno.
Če se pritožujete zaradi darilne kartice, mora pritožnik običajno vložiti pritožbo.
Kaj pa, če izgubite bon ali darilno kartico?
Ker so v resnici gotovina s časovno omejitvijo, boste morda - morda - lahko ponovno izdali izgubljeno darilno kartico ali bon. Odvisno je od pogojev poslovanja in če lahko dokažete, da ste resnično imeli kupon ali kartico.
Kaj se zgodi, ko podjetja propadejo?
Če imate darilno kartico in obstajajo govorice, da bi podjetje lahko šlo, je najboljši nasvet, da jo porabite
Uradno, ko podjetje propade, se pridružite dolgemu seznamu upnikov, ki jim podjetje dolguje denar. V bistvu pa se pridružite zadnji strani čakalne vrste. Zelo redko je mogoče dejansko dobiti denar nazaj. Tako za večino ljudi, ko podjetje propade, vaši boni in darilne kartice postanejo ničvredni.
Toda postopek vstopa podjetja v upravo običajno ni takojšen. Običajno je priložnost, da hitro porabite bon ali kartico, preden podjetje propade.
Na to se nikakor ne moremo dokončno pripraviti. Le spremljati morate novice in se spomniti, kakšne bone in kartice imate.
Včasih vam skrbniki podjetja dovolijo porabo kupona ali kartice - ali pa jih celo spoštujejo. Osnovno pravilo pa je naslednje - če slišite, da podjetje propada, porabite bon.
Počitnice, boni in bankovci
Podjetja so bila ujeta, ko niso želeli izplačati vračila (Slika: Getty Images/Westend61)
Zaradi vpliva COVID -19 je ogromno ljudi, ki so rezervirali počitnice ali lete, namesto vračila kupnine dobivali v obliki kuponov.
Za lete in paketne počitnice ste upravičeni do vračila kupnine - ker pa bi želel kdaj imeti dopust in obdržati ta podjetja v poslu, sem ljudi spodbudil k razmišljanju o tem, da bi počitnice pravočasno premaknili naprej ali bon.
Toda tu obstaja element tveganja. Nekatera počitniška podjetja ali letalske družbe so v zadnjem letu propadle in verjetno bodo nekatera to ponovila. Torej, če boste vzeli kupone, bodite pozorni na novice.
Nekateri letalski prevozniki so mi povedali, da lahko ljudje, ki prevzamejo vavčerje, zahtevajo vračilo denarja, še preden potečejo, če se odločijo, da v prihodnosti ne morejo potovati ali nočejo. Vendar to ni vedno jasno, zato prosite letalsko družbo ali počitniško podjetje, da to pojasni, če niste prepričani, kaj storiti.
Kreditne opombe in zapakirane počitnice
Nekatera počitniška podjetja namesto bonov ponujajo dobropise. Razlika med obema je precej zapletena, zato na kratko imate na splošno še nekaj pravic s kreditnimi menicami, ki jih je treba navesti v pogojih poslovanja.
Združenje potovalnih agentov (ABTA) je potrdilo, da bodo dobropisi, ki so jih izdali njegovi člani, enako zaščiteni kot prazniki, in sicer:
Kreditno obvestilo [Povračilo] vam daje pravico, da na prihodnji dan ponovno rezervirate dopust ali prejmete denarno vračilo na datum izteka bankovca. Ohranja tudi finančno zaščito, ki ste jo imeli pri prvotni rezervaciji.
Če je vaša prvotna rezervacija, na primer paketni dopust z leti, opremljena s finančno zaščito ATOL, bo RCN še vedno zagotovil to zaščito. Če je bila vaša prvotna rezervacija finančno zaščitena s strani podjetja ABTA, na primer počitnice na križarjenju ali druge počitnice, vključno s potovanjem po železnici ali avtobusu, bo RCN še vedno zagotovil to zaščito.
Vendar pa je pomembno, da temeljito preberete T & C, da boste vedeli svoje pravice, če podjetje gre. Nič ni narobe, če zahtevate, da se to pojasni, preden se strinjate, da boste vzeli dobropis.
lesene žaluzije ikea ukinjene
Resolver vam lahko pomaga razrešiti pritožbe glede skoraj vsega. Preveri www.resolver.co.uk in delite svoje izkušnje na yourstories@resolvergroup.com
