Kje sedi vaš dobavitelj?
Octopus Energy je bil imenovan za najboljšega britanskega dobavitelja plina in električne energije, s čimer je konkurenca Ovo z vrha zadovoljil kupce.
Dobavitelj izzivalec je domov odnesel tudi 'najboljšo storitev za stranke', 'najboljšo spletno izkušnjo' in 'najlažji prehod na' apos; nagrade, skupaj s štirimi podprvaki, v letnem poročilu o zadovoljstvu odjemalcev podjetja Energy.
Podprvak Bulb Energy je osvojil tudi štiri zmage v kategoriji, vključno z 'najboljšo vrednost za denar'; in & apos; Najboljše ponudbe za vas. & apos;
Octopus - ki ima 1,6 milijona potrošnikov - je dosegel 92%, Bulb pa 91% za splošno zadovoljstvo strank.
Drugje je bil British Gas imenovan za 'velikega dobavitelja leta' in najboljši izbor za 'najboljšo aplikacijo', 'najboljšo nagrado' in 'najboljše upravljanje računa'.
Na splošno pa so bili rezultati za veliko šesterico v veliki meri negativni - z vsemi bolečinami na dnu tabele.
Npower se je glede na splošno zadovoljstvo strank uvrstil na najnižjo raven, medtem ko so še štirje veliki dobavitelji zabeležili splošno zmanjšanje zadovoljstva strank.
Npower je zdrsnil na zadnje mesto (Slika: Getty)
Lanski zmagovalec OVO Energy je zaradi splošnega zadovoljstva strank padel na četrto mesto. Vendar pa so stranke še vedno glasovale za podjetje številka ena v štirih kategorijah, vključno z „najboljšimi storitvami branja števcev“, „najboljšo izkušnjo pametnega števca“ in „najboljšim upravljanjem računa“.
Bulb in Tonik Energy sta se uvrstila na prva dva mesta za najbolj privlačne zelene posle, E.On pa je bil v kategoriji razglašen za najboljšega velikega dobavitelja.
Rik Smith, strokovnjak za energijo pri podjetju Uswitch, je dejal: „Jasni zmagovalci so inovativne blagovne znamke izzivalcev, ki postavljajo svoje stranke v središče vsega, kar počnejo.
kaj se je zgodilo lamarju odomu
„Ti moteči dobavitelji so začeli prevladovati na energetskih nagradah Uswitch na enak način, kot so se borili za nadzor britanskega energetskega trga stran od velikih fantov. To je jasen dokaz, da si plačniki računov poleg odličnih poslov najbolj želijo odlične storitve za stranke.
'Če ne dobite storitve, ki si jo zaslužite, ali ste naveličani, koliko plačujete, lahko vzamete moč v svoje roke in se znajdete tudi za 400 funtov bolje.
'Z glasovanjem z nogami in premikanjem dobavitelja boste lahko našli boljše storitve, ugodnejšo ponudbo in številne druge možnosti, na primer zeleno elektriko, nasvete o varčevanju z energijo in spletno upravljanje računa.'
Greg Jackson, izvršni direktor Octopus Energy, je dejal: 'Tehnologija Octopus nam je omogočila hitro rast do več kot milijon strank, obenem pa izboljšala storitev in zagotovila cenejši, čistejši energetski sistem.'
Dave Kirwan iz podjetja Centrica, ki je lastnik British Gas, je dejal: „Na poti smo, da preoblikujemo svoje poslovanje in stranko resnično postavimo v središče tega, kar počnemo. Pred nami je še veliko dela - toda nagrada priznava, da poslušamo naše stranke in se premikamo v pravo smer.
'Naše stranke nam povedo, da želijo vrsto različnih tarif in izdelkov - naj bo to nekaj po konkurenčnih cenah, ki vključuje pokrov kotla, ali nekaj, kar jim daje mir, da vsa njihova energija prihaja iz obnovljivih virov.'
Hayden Wood, soustanovitelj Bulba, je dodal: 'Naši člani so osrednjega pomena za vse, kar počnemo v Bulbu, zato smo počaščeni, da so nas glasovali za enega najboljših dobaviteljev v Veliki Britaniji.
'Zdaj pomagamo več kot 1,6 milijona gospodinjstev, da znižajo račune in zmanjšajo emisije ogljika. Z združevanjem dostopne energije iz obnovljivih virov in odličnimi storitvami dokazujemo, da ljudem ni treba popuščati, da bi se odločili za trajnostno. '
Mislite, da bi lahko drugje dobili boljšo ponudbo? Oglejte si naš vodnik na zamenjavo dobavitelja energije tukaj .
Najboljši dobavitelji na podlagi zadovoljstva strank (po vrstnem redu)
Energija hobotnice
kate middleton princ william
Žarnica
Torej Energija
TA energija
Energijski tonik
Komunalno skladišče
Avro Energy
Co-op Energy
Zelena omrežna energija
princesa anne in andrew parker bowles
Shell Energy
Pripomoček
Britanski plin / škotski plin
SSE
E.ON
Energija EDF
Škotska moč
npower
