Mnogi oboževalci, ki so vstopnice kupili na Viagogu, so pozneje ugotovili, da niso zakoniti(Slika: Newsline Media)
Poslanci so stranke opozorili, naj pri nakupih ne uporabljajo spornega spletnega mesta za prodajo vstopnic Viagogo.
V današnjem poročilu je odbor za digitalno, kulturo, medije in šport (DCMS) dejal, da Britanci ne smejo kupovati ali prodajati vstopnic prek platforme, potem ko je kršila odredbo sodišča.
Pisalo je, da je spletno mesto 'predolgo povzročilo stisko preveč ljubiteljem glasbe' in da bi se ga morali ljudje izogibati.
Novembra 2018 je Urad za konkurenco in trge (CMA) zavaroval sodno odločbo zoper Viagogo in ga opozoril, naj doda zavrnitve odgovornosti, ki stranke opozarjajo na podrobnosti o sedežu in morebitno nevarnost, da bodo pri dogodku zavrnjeni.
Vendar pa zdaj nadaljuje s pravnimi ukrepi zaradi 'resnih pomislekov', da spletno mesto ne sledi ukazu.
Poslanec Damiana Collinsa, predsednik odbora DCMS, je dejal: „Slabe izkušnje s platformami za nadaljnjo prodajo vstopnic škodijo zaupanju v industriji, manjša glasbena prizorišča se zapirajo z izjemno hitrostjo, prihodnost pa je ogrožena.
Tudi Martin Lewis je v preteklosti svaril pred uporabo tveganega spletnega mesta (Slika: Sunday NEWSAM)
'Vlado pozivamo, naj preuči učinkovitost zakona, ki naj bi preprečil, da bi potrošniki pri nakupu vstopnic za koncerte v živo odtujili uporabnike.
„Vlada se ne bi smela zanašati na delo prostovoljnih skupin, da bi se spopadla z velikani na trgu preprodaje vstopnic, ampak naj poskrbi za učinkovite ukrepe za odpravo izkoriščanja ter večjo preglednost in odškodnino za kupce vstopnic, ko gre kaj narobe.
'Odbor DCMS je danes naredil zelo nenavaden korak, s katerim je javnost opozoril pred uporabo velikega sekundarnega spletnega mesta za izdajo vstopnic, dokler ne bo v celoti v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov.'
V poročilu poslanci izrecno opozarjajo pred uporabo spletne strani Viagogo: „Menimo, da se Viagogo še vedno ni izkazal kot zaupanja vreden operater, saj se je uprl spoštovanju, sodnim odredbam in parlamentarnemu nadzoru ter kršenju potrošniške zakonodaje.
„Skrbi nas, da so potrošniki med tem delom še vedno ranljivi za zavajajoče prodajne prakse spletnega mesta. Nujno je, da CMA nemudoma in odločno ukrepa, da Viagogo uskladi s potrošniško zakonodajo, in dokler tega ne stori, svetujemo javnosti, naj ne kupuje ali prodaja vstopnic prek Viagoga. “
CMA je 5. marca podal izjavo, v kateri je navedel zaskrbljujoča vprašanja glede spoštovanja Viagoga, v katerem je dejal, da se pripravlja na pravni postopek, s katerim bo od sodišča zahteval, naj družbo ugotovi, da ni spoštovala prejšnje odredbe sodišča.
Na stotine kupcev po nakupu predstave ne more več uporabljati svojih vstopnic (Slika: Newsline Media)
Poslanci so dejali, da je Viagogo predolgo povzročal stisko preveč ljubiteljem glasbe in se skliceval na njihovo razočaranje zaradi nepripravljenosti podjetja, da se pred Odborom predstavi za dokaze.
Zdaj so vlado pozvali, naj določi, kako namerava pregledati učinkovitost uredbe o kršenju omejitev pri prodaji vstopnic 2018 in objaviti pregled predpisov.
Želi si, da bi oboževalcem omogočili hitrejši in lažji postopek za reševanje sekundarnih sporov glede vstopnic, ker slabe izkušnje ogrožajo uživanje ljudi v glasbi v živo in izločajo denar iz industrije.
'Ko gre za nastope v živo, je šokantno slišati, da se grim izvajalci še naprej soočajo s predsodki, kar tvega, da bo oviralo uspeh enega naših najuspešnejših glasbenih izvozov,' je dodal Collins.
„Nujni ukrepi so potrebni, če naj bi živa glasbena industrija še naprej pomembno prispevala k gospodarstvu in kulturnemu življenju države. Prav tako gledamo na glasbeno industrijo, da bi zagotovili, da bo dovolj velikega denarja, ustvarjenega na vrhu, prispelo na osnovno raven za podporo nastajajočim talentom. To se dogaja s športom, zakaj ne z glasbo?
Tiskovni predstavnik družbe Viagogo je dejal: 'Razočarani smo, da nas je DCMS še posebej izpostavil, ko na stotine tisoč britanskih državljanov uporablja našo storitev za nakup in prodajo vstopnic za njihove najljubše dogodke v živo vsak dan in nikoli ne doživijo težav. Potrošnikom v Združenem kraljestvu nudimo neprecenljivo storitev, tako da jim omogočimo dostop do dogodkov v Združenem kraljestvu in po vsem svetu.
„Za tiste transakcije, ki letno znašajo 1%, če imajo stranke težave, je velika večina primerov posledica nepoštenih in potencialno nezakonitih omejitev, ki jih organizatorji dogodkov postavljajo preprosto zato, ker so se stranke odločile za nakup vstopnic pri svojem konkurentu.
'Spoštovali smo in bomo še naprej konstruktivno sodelovali z CMA, da bi po potrebi še popravili, pri tem pa na prvo mesto postavili vse kupce in prodajalce, ki uporabljajo platformo.'
Kaj storiti, če vam Viagogo dolguje denar?
To lahko storite, če vas skrbi, da ste plačali za vstopnico, ki ne bo delovala (Slika: Getty Images)
Tukaj je nekaj korakov, ki jih lahko naredite, če ste zaskrbljeni, da vas je Viagogo maltretiral ali pustil iz žepa.
-
Obrnite se na Viagogo in stopnjujte svoje pomisleke - z njimi se lahko pogovorite na 020 31376080 ali po e -pošti customerserviceuk@viagogo.com .
-
Če nimate sreče, se ne bojte govoriti z njimi na družbenih omrežjih, npr twitter .
-
Če ste hitro opravili plačilo, se obrnite na izdajatelja kartice ali banko in ga prosite, naj ga blokira. To bo odvisno od tega, kako hitro boste vložili zahtevo po opravljenem plačilu.
-
Če menite, da so vam prodali goljufivo vozovnico, to sporočite svoji banki ali gradbeni družbi in to prijavite Akcijska goljufija .
-
Če vaša vozovnica ni bila pristna in vam ni uspelo priti do Viagoga, prosite svojo banko, naj poskusi povrniti sredstva z uporabo Povračilo bremenitve ali se obrnite na izdajatelja vaše kreditne kartice za vračilo kupnine v razdelku 75.
-
Prav tako imate pravico, da pokličete lokalno osebo Nasveti občanom vložiti pritožbo. Zvišati morajo številko primera in jo poslati lokalnim trgovinskim standardom, ki bodo preiskali.
-
Vodite evidenco: Zapišite vso svojo korespondenco, naredite posnetke zaslona, pridobite imena in vse dodatne dokaze v podporo zahtevku za vračilo.
Preberi več
odprtje novih trgovin aldi 2019
