Stranke Thomasa Cooka so se po težavah s spletnim mestom za zahtevke kmalu po odprtju trudile zaprositi za vračilo.
Nekateri uporabniki so med poskusom vnosa podatkov prejeli sporočila o napakah.
Letalski regulator, Urad za civilno letalstvo (CAA), ki upravlja namensko spletno stran za odjemalce Thomasa Cooka, se je opravičil in dejal, da je doživel 'povpraševanje brez primere'.
Ljudi je pozval, naj 'poskusijo znova pozneje danes'.
Stranka Charles Johnston je za NEWSAM Money povedal: „Atolovi trditvi se vedno znova ponavljajo. Spletno mesto zasedeno, poskusite pozneje, 3 ure zapravljene. Daj no, stranke so dovolj razburjene, brez več težav in zamud. '
2 vstopnici za eno kino
Druga razočarana stranka z uporabniškim imenom @todd-alexandra je portal za trditve opisala kot 'nesmiselno in frustrirajoče', preden je regulator pozvala, naj 'čim prej to reši'.
CAA je za NEWSAM Money povedala: 'Čeprav se zavedamo, da so morali nekateri ljudje znova vložiti zahtevek, je 11 500 ljudi že danes ob 11. uri uspešno vložilo zahtevek.'
Ali imate težave pri vračilu od Thomasa Cooka? Sporočite nam na NEWSAM.Money.Saving@NEWSAM.co.uk
Na vračilo kupci čakajo dva tedna (Slika: PA)
Oddelek za zahtevke na spletnem mestu je v ponedeljek začel delovati ob 6. uri, da se lahko tisti, ki bodo v prihodnje rezervirali praznike, zaščitene z Atolom, prijavijo za vračilo.
To se nanaša na več kot 360.000 rezervacij, ki pokrivajo potovanja, ki jih mora opraviti 800.000 ljudi.
Stranke, zaščitene z atolom, ki so bile ob propadu Thomasa Cooka že v tujini, lahko zahtevajo tudi stroške zamenjave delov svojega dopusta, ki so bili finančno zaščiteni, ali stroške iz žepa za zamude letov.
Theresa May 48 črk
CAA namerava vrniti vračilo v 60 dneh od prejema veljavnega obrazca.
Zadnji repatriacijski let CAA je v ponedeljek zjutraj prispel na letališče Manchester iz Orlanda.
Približno 140.000 potnikov Thomasa Cooka je bilo v zadnjih dveh tednih pripeljanih domov s celega sveta na 150 letalih.
Operacija, s katero so ljudi spravili domov, je bila največja v mirnodopski zgodovini Združenega kraljestva (Slika: ARMANDO BABANI / EPA-EFE / REX)
Preberi več
Thomas Cook propadel
Doslej je bilo rešenih približno 15.000 Britancev Spominki iz zadnjih letov na eBayu Poroka 45 nasedla na letališču Kaj to pomeni za vas in vaše počitniceVelika večina ljudi je letela na prvotni datum potovanja.
Izvršni direktor CAA Richard Moriarty je dejal: 'Največja mirnodobna vrnitev je zahtevala izjemen trud vseh vpletenih.
400 kalorij na dan
'Rad bi se zahvalil vsem, ki so sodelovali pri uresničevanju tega velikega projekta, vključno s potniki, ki smo jih odleteli domov, da so nas nosili pri izvajanju te zapletene operacije.'
Zjutraj so bila tudi opozorila glede sumljive spletne strani Thomas Cook za vračilo kupnine, ki stranke spodbuja k predaji osebnih podatkov v zameno za pomoč pri zahtevku za vračilo.
CAA je potrdila, da je 'thomascookrefunds.com' ponaredek, in ljudi opozorila, naj uporabljajo le uradno različico - https://thomascook.caa.co.uk/refunds/ .
Kateri? Urednik potovanj Rory Boland je dejal: 'Goljufi kot morski psi krožijo okoli finančnih katastrof, zato se morajo ljudje zavedati, da bodo verjetno obstajala ponarejena spletna mesta za vračila denarja, namenjena strankam Thomasa Cooka - nekatere pa bodo morda videti zelo prepričljive.
Vračila za kupce Thomasa Cooka bodo v ponedeljek (7. oktober) obravnavale Uprave za civilno letalstvo ali pa banke in ponudniki kartic, zato vse, ki čakajo na vračilo denarja, pozivamo, naj prezre alternativna spletna mesta in nenaročene klice ali besedila, ki obljubljajo vračilo denarja. . '
