Vodafone uvaja novo garancijo za hitrost širokopasovnega dostopa - če vas razočara, lahko dobite takojšnje vračilo

Vodafone je uvedel novo storitev širokopasovnega jamstva za stranke - in obeta izjemno visoke hitrosti - ali pa vam vračajo denar.

Od tega meseca bo podjetje vsem novim in nadgrajenim domačim širokopasovnim uporabnikom ponudilo & quot; najvišjo zajamčeno hitrost & apos; - ampak samo tiste na izbranih paketih.

Vklopljeno Vodafoneov paket Superfast 1 , bodo kupci zagotovili minimalno hitrost 25Mbps, medtem ko bodo tisti na njej Paket Superfast 2 bo prejel minimalno hitrost 55Mbpsii.

Vodafone - ki ima 19,3 milijona širokopasovnih uporabnikov po vsem svetu - je dejal, da je tako prepričan, da ga bo lahko dostavil, da bo kdor koli, obljubljen zaradi obljube, dobil takojšnje 15 -odstotno povračilo svojega mesečnega računa.

Vse, kar morajo stranke storiti, je, da prek aplikacije Vodafone Broadband zahtevajo samodejno vračilo kupnine.

kino nebo oktober 2019

Nick Jeffery, izvršni direktor Vodafone UK, je dejal: „Ne glede na to, ali vodijo družino ali majhno podjetje, si stranke želijo zagotovljenih širokopasovnih hitrosti, na katere se lahko zanesejo.

„Zato uvajamo najvišjo garancijo hitrosti. Ne glede na to, ali gre za mamo, očeta in otroke, ki predvajajo najnovejšo uspešnico na filmski večer, ali za videokonference lastnikov malih podjetij s strankami, bodo lahko računali na nas. '

Kateri paketi so vključeni?

Vključeni so samo izbrani paketi superhitrih in optičnih širokopasovnih povezav (Slika: AFP)

Če se želite pridružiti obljubi podjetja Vodafone - ali ste v sklenjeni pogodbi o stalni pogodbi z podjetjem Vodafone (ker je vaša pogodba prenehala) - so spodaj navedene cene, ki jih boste plačali. Ko se prijavite, vam bo Vodafone za začetek dal oceno hitrosti za vaš naslov/nepremičnino.

Obljuba Vodafonove hitrosti velja za:

• Superfast 1: (do 38Mbps) zagotavlja minimalno hitrost 25Mbps za £ 23/mesec

  balon d ali glasovi

• Superfast 2 (do 76Mbps) zagotavlja minimalno hitrost 55Mbps za 28 £/mesec.

Če ste že uporabnik mobilne telefonije Vodafone, boste prav tako lahko dobili 2 GBP mesečno od računa. Poleg tega pa lahko zaračunate 60 funtov za novo linijsko namestitev in dostavo usmerjevalnika (9,99 funtov).

Kako naj vem, če se hitrost ne ujema?

Ali trpite zaradi počasnega širokopasovnega dostopa?

500+ GLASOV TAKO DALJ

Stranke Vodafona lahko naložijo aplikacijo Broadband ios alipreveriti njihovo hitrost.

kako visok je bradley walsh v stopalih

Hitrost lahko preverite v & apos; info & apos; meni in če prikazuje nižjo hitrost od garancije, se lahko samodejno prijavite za popust.

Nisem stranka Vodafona - kaj pa jaz?

Ponudniki širokopasovnih povezav bodo morali strankam kmalu dovoliti, da odidejo brez kazni, če bodo potrebovali več kot mesec dni, da izpolnijo obljubljene hitrosti.

Podjetja bodo morala od 23. maja 2018 na prodajnem mestu zagotoviti najnižjo zajamčeno hitrost, je dejal Ofcom.

Če hitrost pade pod obljubljeno raven, bodo imeli 30 dni časa za izboljšanje učinkovitosti, preden morajo stranki odpustiti denarno kazen.

• Nove pravice do odhoda brez kazni, če ne dobite obljubljene hitrosti
• Pravica do odstopa od ponudbe televizije in telefona, če ste v paketu
• Zahteva po zakonu, da se na prodajnem mestu podajo bolj realne informacije o največji hitrosti. To mora odražati delovna obdobja med 20. in 22. uro ali od 12. do 14. ure za podjetja.

Kako sprožiti postopek za počasne širokopasovne povezave

Trenutno imajo ponudniki neomejen čas za rešitev težave, preden lahko stranke odstopijo od pogodbe, če hitrost pade pod minimalno zajamčeno raven. Če imate slab posel, evo, kaj lahko storite glede tega.

Preberi več

Pojasnjeno je več pravic potrošnikov

• Naredite test hitrosti. Vsakič, ko preverite, naredite posnetek zaslona. Tukaj kako preveriti hitrost širokopasovnega dostopa .

• Vprašajte za možnosti. Pogovorite se s svojim ponudnikom, lahko zahtevate nekaj za povečanje hitrosti, zmanjšanje plačil - ali pa bodo morda celo popravili.

  najboljša krema za herpes

• Pojdi višje. Še vedno niste srečni? Vložite pritožbo, vendar se splača predstaviti svoje argumente na preprost način.

• Če želite odstopiti od pogodbe, predložite dokazilo o slabi storitvi in ​​prizadevanjih, da to uredite. Hitrost širokopasovnega dostopa ni zagotovljena, vendar lahko trdite, da storitve, ki ste jo plačali, ne dobivate, ker je nenehno motena.