Vodafone je najbolj pritožen ponudnik v vseh treh kategorijah
Vodafone je že drugo četrtletje zapored imenovan za najbolj pritoženega ponudnika širokopasovnih povezav, potem ko se je na tisoče strank pritožilo nad dobaviteljevo slabo službo za stranke, okvarjenimi napravami in nočnimi morami pri namestitvi.
Družba je bila tudi anketa kot najslabši ponudnik fiksnih telefonov, sledili sta ji TalkTalk in Plusnet, ki sta bila kritizirana zaradi postopka obravnave pritožb.
thurman proti pacquiau uk tv
Poročilo regulatorja Ofcom pravi, da je bil Vodafone tudi najbolj pritožen nad ponudnikom mobilnih storitev, pri čemer je Virgin Mobile na drugem mestu, tudi zaradi obravnave pritožb.
Virgin je prav tako uspel zagotoviti svoje mesto kot najbolj pritoževana radiotelevizija, pri čemer je bil glavni razlog obravnavanje pritožb.
Večina se je pritoževala nad ponudniki mobilnih storitev
Ali ste v zadnjem času imeli težave z Vodafonom? (Slika: AFP)
camilla thurlow in jamie jewitt
- Vodafone
- Virgin Mobile
- BT Mobile
-
Sky Mobile
Drugje je bil Tesco Mobile razglašen za najboljšega ponudnika mobilnih storitev, medtem ko je EE pritegnil najmanj pritožb med ponudniki fiksnih telefonov.
Ofcom vsako četrtletje objavi lestvico, ki temelji na številu prejetih pritožb glede telefonskih, širokopasovnih in mobilnih podjetij.
milijonov evrov rezultati v torek
Na splošno je navedeno, da se je relativno število prejetih pritožb glede širokopasovnih in mobilnih storitev nekoliko povečalo v primerjavi z zadnjim četrtletjem - vendar so številke glede stacionarnih pritožb na splošno ostale enake.
Ste imeli težave z enim od teh podjetij? Obrnite se na: webnews@NEWSAM.co.uk
Večina se je pritoževala nad dobavitelji stacionarnih telefonov
- Vodafone
- TalkTalk
- Plusnet
- Virgin Media
Fergal Farragher, direktor Ofcomove potrošniške politike, je dejal: „Ljudje nikoli niso imeli več izbire na trgu telefonov in širokopasovnih povezav.
'Prav tako nikoli ni bilo lažje zamenjati storitve. Tako bi podjetja, ki ne dajejo prednost odličnim storitvam, videla, da jih stranke zapustijo tistim, ki to počnejo. '
Regulator je dejal, da se morajo vsi, ki imajo težave, najprej pritožiti pri svojem ponudniku.
wayne bridge jaz sem slaven
Večina se je pritoževala nad ponudniki širokopasovnih povezav
- Vodafone
- Plusnet
- TalkTalk
-
Virgin Media
Če niste zadovoljni z izidom, lahko pritožbo odnesete neodvisnemu varuhu človekovih pravic, ki bo zadevo obravnaval nepristransko in o njej odločil.
Jodi Hamilton, direktorica odnosov pri Varuhu človekovih pravic, ki preiskuje nerešene pritožbe glede telekomunikacij, je dejala: „Storitve za stranke in obravnavanje pritožb so ključna bojišča v boju za ohranitev in privabljanje strank v ultrakonkurenčnem telekomunikacijskem sektorju.
„S ponudniki komunikacij, ki spadajo v našo shemo, jim pomagamo izboljšati obravnavo pritožb v korist potrošnikov.
„Vsak potrošnik s težavami s širokopasovnim, mobilnim ali stacionarnim telefonom se mora najprej obrniti na svojega ponudnika. Če podjetje v osmih tednih ne more rešiti pritožbe, vam lahko pomagamo. '
