Ne podpišite, če niste pripravljeni sprejeti odgovornosti(Slika: PeopleImages.com)
To je skoraj vsakdanji pojav za mnoge od nas; oglasi se zvonec na vratih in na vratih je vznemirjen dostavljalec.
Ne, ta paket z eksotičnim videzom ni za vas, ampak za vašega soseda, a bi ga podpisali?
To, da se je treba v bližini usekati in prositi za paket, ki ga je vaš sosed zbral v vašem imenu, je veliko bolj priročno, kot če se odpravimo na pot do svojega 'lokalnega' poštnega skladišča, zato se mnogi od nas z veseljem podpišejo za dostavo soseda.
Vendar so se pojavila opozorila, da bi s tem lahko dejansko izpostavili tveganje dneva na sodišču.
Čigava odgovornost?
Trgovina ni zadolžena, če ste pri dostavi navedli svoje ime
Pomembno je, da že od vsega začetka ugotovite, da je pri nakupu pri prodajalcu vaš dogovor sklenjen s prodajalcem, ne s katero koli tretjo osebo, ki je bila uporabljena med postopkom dostave.
Z drugimi besedami, če gre kaj narobe, jih običajno razčisti trgovec in ne podjetje za dostavo.
Toda spletno mesto za primerjavo cen paketov ParcelHero je opozoril, da dobave, za katere je podpisal sosed, predstavljajo nekaj sivega, kar zadeva pravice potrošnikov, če je z dostavo kaj narobe.
nalaganje anketeAli je v zadnjem letu paket prišel pozno ali poškodovan?
3000+ GLASOV TAKO DALJ
DaNeKaj se na primer zgodi, če vaš sosed v vašem imenu sprejme paket, ko pa odprete škatlo, je predmet poškodovan?
Prodajalec bo trdil, da je artikel njihova odgovornost do točke, za katero je podpisan. Če se na tem mestu ne pojavi nobena težava s predmetom, kako lahko dokažete, da je bil poškodovan med prevozom in ne s strani soseda?
ParcelHero pravi, da bo to odvisno od tega, ali ste že na začetku imenovali soseda kot možnost dostave.
Če ste to storili, bo trgovec trdil, da se jim dostava ne razlikuje od dostave predmeta neposredno vam, s čimer vam bodo poskušali zavrniti odškodnino.
Vendar pa potrošniški prvaki Kateri? Jasno je, da svojih pravic ne morete podpisati - samo zato, ker ste vi ali vaš sosed podpisali potrditev, da je paket v dobrem stanju, imate še vedno zakonske pravice in bi morali vložiti pritožbo za zamenjavo.
Če niste dovolili, da se artikel dostavi sosedu, lahko trdite, da prodajalec krši pogodbo, kar pomeni, da se lahko še vedno šteje za neizročeno in je zato odgovornost prodajalca.
Ukradeno je!
Jess je bila na dan, ko so moje sveže kozice izginile, videti bolj razgibana kot običajno (Slika: BBC)
Kaj se zgodi, če sosed sprejme paket, le da ga ukradejo, preden ga zberete?
Verjemite ali ne, to se je po besedah ParcelHero nedavno zgodilo, saj je starejši gospod sprejel dostavo nekaj oblek za svojega soseda.
Nato je odšel ven, nato pa so ga vlomili, tatovi pa so odšli s paketom za dostavo ob vhodnih vratih.
Prodajalec je trdil, da je bilo naročilo dostavljeno varno, zato to ni več odgovornost podjetja.
Moški zavarovalnik pa je trdil, da obleke niso njegova last, zato niso zavarovane z zavarovanjem njegove domače vsebine.
Končna odločitev ni bila javno objavljena, čeprav ParcelHero meni, da je malo verjetno, da bi sosed, razen če bi bilo mogoče dokazati, da ni ustrezno poskrbel za paket - na primer tako, da je pustil vrata ali okna na široko odprta - bodi osebno odgovoren.
Kljub temu je starejšemu sosedu zaradi vloma grozilo pregon.
Preberi več
Pravice potrošnikov
Vaše pravice do vračila denarja Kako se pritožiti zaradi posojila do izplačila plače Pogodbe o mobilnih telefonih - vaše pravice Slabe ocene - kako vrniti kupninoZa to so podpisali, zdaj pa je izginilo
Dovolj je slabo, če gre kaj narobe, ko se vaš sosed trudi biti prijazen, ko v vašem imenu prevzame dostavo. Kaj pa se zgodi, če sprejmejo dostavo in jo nato zavrnejo ter se držijo vašega blaga?
Kateri? poudarite, da se spet vse nanaša na to, ali ste dali posebna navodila za dostavo, da pošiljko pustite pri tem sosedu.
Če ste to storili, prodajalec ne odgovarja, če gre kaj narobe, če pa niste, lahko uveljavljate kršitev pogodbe.
Posledično bi morali biti upravičeni do zamenjave pri prodajalcu.
Kako se pritožiti
Na koga se obrnete? (Slika: www.alamy.com)
Če gre pri dostavi narobe in prodajalec ne pomaga, je pomembno, da sledite njihovemu običajnemu postopku pritožb in jim omogočite, da stvari popravijo.
Za pomoč pri tem postopku je vredno poiskati pritožbeno službo Razvrsti .
najboljši vitamini za nosečnost uk
Uporaba je popolnoma brezplačna in vam lahko pomaga pri pripravi pritožbenega dokumenta, ponuja enotno mesto za shranjevanje vseh podrobnosti vašega primera in vam svetuje, kako svojo pritožbo dvigniti na naslednjo stopnjo, če prodajalec na vašo pritožbo ne naslovi zadovoljstvo.
Martyn James iz Resolverja je rekel: Nešteto milijonov nas se počuti kot talca podjetij za dostavo smeti. Pojavijo se izgubljeni prosti dnevi, poškodovano blago, ponarejene dostave in še veliko, veliko več težav - in to res ni sprejemljivo.
'Dobra novica je, da se ne bi smeli pritoževati pri dostavnem podjetju. Trgovina, v kateri ste kupili blago, je odgovorna za dostavo - in če pride do spora, naj to razvrstijo. In če tega ne storijo, vam lahko Resolver pomaga pri pritožbi.
