Ponudnik plačil ACI je dejal, da si prizadeva 'čim hitreje' odpraviti težavo, ki vpliva na plačila s karticami v trgovinah(Slika: GETTY)
Stranke v podjetjih Morrisons in The Co-op trdijo, da so ostale iz svojega žepa, potem ko je zaradi napake v trgovini na stotine ljudi ne moglo plačati blaga s kartico-nekaterim kupcem pa je dvakrat zaračunal.
Ponudnik plačil ACI - ki upravlja transakcije v obeh trgovinah - je dejal, da si prizadeva 'čim hitreje' odpraviti težavo, ki vpliva na plačevanje s karticami v poslovalnicah po vsej državi.
Težava se je začela v nedeljo, ko so bile med snegom v dolgih čakalnih vrstah zunaj trgovin Co-op, kupce pa spodbudili k plačilu z gotovino.
Zdi pa se, da je vprašanje še vedno v teku, saj se stranke na družbenih omrežjih pritožujejo nad situacijo.
Vas je to prizadelo? Stopite v stik: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Osebje je nekaterim strankam sporočilo, da je težava v teku (Slika: Getty)
V nekaterih primerih kupci pravijo, da so bili zaradi izpada dvakrat zaračunani.
alex scott neil jones
'Predlagam, da preverite svojo zavrnjeno kartico, saj je bila včeraj zvečer v Morrisonsu kartica mojih partnerjev zavrnjena, vendar so denar vseeno vzeli in dvakrat smo bili zaračunani !!'
'Dvakrat zaračunan za mojo trgovino v vrednosti 65 funtov na @Morrisons včeraj, zahvaljujoč napaki v napravi za kartice. Prejel sem zavrnjen račun, zato upam, da bom za to lahko dobil povračilo, vendar je to doseglo moje razpoložljivo stanje v moji banki. '
Drugi je rekel: ' @Morrisons Imam problem s transakcijo. Včeraj sem bil v trgovini in sem dvakrat plačal za isto trgovino, saj je prišlo do težave s kartičnimi napravami in so mi jih dvakrat vzeli iz banke. Prosim, če mi lahko kdo pošlje SMS. '
ACI, ki za trgovce na drobno zagotavlja obdelavo plačil v realnem času, je dejal: „Trenutna vprašanja informacijske tehnologije vplivajo na plačevanje s karticami v podjetjih Co-op in Morrisons, zato tesno sodelujemo z ekipami za IT pri obeh partnerjih, da bi težavo rešili čim prej. Kupcem se opravičujemo za nastale nevšečnosti. '
'Pri plačevanju s karticami smo imeli nekaj tehničnih težav in se trudimo, da bi to čim prej rešili,' je pojasnila predstavnica Morrisons.
Pridobite najnovejše nasvete glede denarja, novice in pomoč neposredno v svoj nabiralnik - prijavite se na NEWSAM.co.uk/email
heath ledger''vzrok smrti
'Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti.'
Tiskovni predstavnik Co-op je dejal: „Naš ponudnik obdelave plačil si prizadeva odpraviti občasno težavo, ki je preprečila obdelavo zelo majhnega števila transakcij strank.
Prihaja, ko mnoge stranke spodbujajo k plačilu s kartico, da bi tako zmanjšali širjenje virusa Covid (Slika: Getty)
'Opravičujemo se za nastale nevšečnosti.'
Eden od poslancev je dejal, da je problem izpostavil tveganje, da se gotovina rabi „usahne“.
Gospodarski sekretar v senci finančnega ministrstva Pat McFadden je dejal: „To kaže na nevarnosti, da bi denarna mreža izginila, ker se poraba zmanjšuje.
„Vlada je pred letom dni obljubila zakonodajo, ki bo državi zagotovila dostop do gotovine. To ni bilo posredovano naprej. '
Gareth Shaw, strokovnjak za potrošnike pri podjetju Which ?, je dejal: 'Zmanjšanje števila trgovcev na drobno, ki sprejemajo gotovino med pandemijo, je v kombinaciji s široko razširjenimi zaprtji bančnih poslovalnic in bankomatov še bolj krhki gotovinski sistem Združenega kraljestva potisnilo še bližje robu propada.
'Da bi se izognili odrezanju milijonov ljudi želenemu plačilnemu sredstvu, mora vlada nujno uvesti zakonodajo, obljubljeno v lanskem proračunu, industrija pa se mora zavezati, da bo podpirala obstoječe denarno omrežje, dokler ne bo vzpostavljen nov sistem.'
Dvakrat sem bil zaračunan - kaj naj storim?
Vaša banka ali gradbena družba vam lahko vrne denar (Slika: Bloomberg prek Getty Images)
Če ste bili dvakrat zaračunani, se obrnite neposredno na trgovino in zahtevajte celotno vračilo kupnine.
Za to boste morali predložiti dokaze, na primer bančni izpisek ali prejem neuspelih transakcij. Ti naj bi rekli 'preklicano' ali & apos; Če prodajalec ne želi vrniti vračila, lahko vložite uradno pritožbo ali stopite v stik s službo za reševanje sporov, kot je Resolver.co.uk.
Morda boste lahko zahtevali tudi vračilo denarja od izdajatelja kreditne kartice ali banke/gradbenega zavoda.
sean walsh katya jones
& apos; Vračilo bremenitve & apos; omogoča vračilo denarja za neuspele transakcije neposredno od vaše banke. Če želite sprožiti postopek, morate v 120 dneh vložiti tožbo. Če bo uspešen, bo denar zamrznjen in vrnjen na vaš račun.
Za potrditev nakupa (ali neuspešnega) boste morali predložiti čim več dokazov - na primer fotografije ali potrdila, ki dokazujejo, da plačilo s kartico ni bilo uspešno.
Če ste plačali s kreditno kartico, lahko vložite zahtevek iz oddelka 75, če je bila nakupna cena vašega blaga najmanj 100,01 GBP.
Ni pomembno, če na kartico vnesete manj od tega - kritje je, dokler je bil del plačila opravljen na kredit.
Za vložitev zahtevka imate do šest let, zato je to zadnja možnost, če se znajdete iz svojega žepa brez rešitve.
